進口網店客服外包時，店主們都會關注的一個問題就是外包的費用和收費標準，下面咱們就來分析一下這個問題。

進口網店在線客服外包的收費標準

1、根據服務類型，明碼標價;

2、根據服務類型，采用固定底薪+銷售提成的方式。例如售前客服1800元/月/人+2%的銷售額提成。

3、固定薪資;有的外包公司也會把固定薪資叫做專人坐席，簡單來說就是專人專店，您預訂的客服只為您一家店鋪服務，這類客服每月的工資都是固定的，收費范圍在4500-5500元/人/月/班次。

大部分客服外包企業，采用的是第二種收費方式。此種收費模式，價格相對靈活，也是廣大電商賣家比較喜歡的。

在第二種收費模式中，費用高低主要取決于三個因素：合作模式、合作周期、客服人數。

第三種相對來說價格比較高，優勢就是服務綜合質量高，客服更專注，回復速度更快，店主可以規定效績。

合作模式

全店客服外包：由客服外包企業承接進口網店的全店鋪客服服務，總費用比較高昂，但是平攤下來相對劃算。

部分客服外包：進口網店將部分客服業務外包給客服外包企業，總費用相對低，但是平攤下來相對貴。

進口網店在線客服外包收費標準的影響因素

1.合作周期：按天、月、季、年度收費。

進口網店可以根據自身需求來選擇不同的合作周期，按照月份、季度、年度來選擇客服外包服務。在大促期間，還可以根據天數臨時增加客服外包人數。根據合作周期的長短不同，費用也不同。一般來說，合作周期越長，總費用越高，單日單人合作費用越低。

2.需要外包客服的人數。

3.進口網店店鋪的流量。

4.產品特殊度、相關知識的難易長度。

5.店主想達到的目標銷量等因素影響。

以上就是關于進口網店在線客服外包的費用和收費標準、合作模式及相關影響因素的全部內容了，希望能幫到您。

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