在快手網店中,有不少店主因為各種各樣的原因選擇外包客服,在外包客服的流程中,有一個問題是店主們都會非常關注的,這就是快手網店外包客服的價格。所以,接下來咱們就來看看快手網店客服外包的費用是多少?
快手網店客服外包的價格跟網店外包的方式有很大的關系,目前網店常用的外包方式有固定不動薪酬方式、按咨詢量階梯收費方式、底薪+提成方式、臨時外包方式、活動外包方式。
1、固定不動薪酬方式
固定不動薪酬也叫專職人員座席,便是專職人員專店,這類合作方式的優點便是服務項目綜合性品質高,在線客服更潛心,回應速率更快,店主能夠要求效績,因此花費也比別的幾類要高一些,一般收費范疇在3000-3500元/人/月/車次,實際的價格范疇是能夠依據店鋪的咨詢量和產品品類難度系數水平來商談的。
2、按咨詢量階梯收費方式
一般按咨詢量階梯收費方式,客服價格在幾百元到幾千元不等,根據每月平均日咨詢量靈活收費,該收費方式目前最為主流的收費模式,得到了眾多店主的認可,服務性價比非常高,是個人店主和成長型店鋪的最佳選擇。
3、底薪+提成方式
這種模式也受很多客戶的青睞,它能夠把網店的利益和客服人員的利益關聯起來,能夠有效的激發客服的工作積極性,讓快手網店的銷售進入一個良性的循環。不少快手網店為了綜合效益的考量都會選擇這個方式,費用大概是1500底薪+1%-3%的提成。
4、臨時外包方式
臨時外包方式的報價一般是200元/人/班次,法定假日的報價一般是200-300元/人/班次,具體價格根據服務商的服務質量情況不同會有小的浮動,優質服務商的收費會略高一些。
5、活動外包方式
雖然活動外包方式也是網店臨時外包客服,但因為網店做活動的時候客戶會出現暴漲,所以價格會比臨時外包要貴,大概在400元左右/人/班次。
這就是行業中常用的快手網店客服外包收費方式,不知道您的快手網店想用哪種呢?
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