快手電商客服外包的費用要根據(jù)不同的收費模式和商家自己店鋪的咨詢人數(shù)來判斷的，不能直接了當?shù)呐袛嗑唧w價格。

收費模式

客服外包的收費方式主要有兩種，一種是固定底薪加提成的收費方式，一種是按固定薪資收費的方式。固定底薪加提成的方式收費更靈便，店家淡旺季情況下能夠節(jié)約在線客服成本費，熱季的情況下店鋪銷售總額高相對的就多付款客服服務費。而且，抽成的方式在一定水平上能夠鼓勵服務提供商和在線客服勤奮提高銷售總額。按固定薪資收費的話一般是專人專店，客服只為一家店鋪服務，客服專注性更高，店鋪問題處理速度更快，服務綜合質量更好，同時商家對服務商客服的把控性更強。

外包客服的服務時間和內容

服務時間一般為早8：00-凌晨0：00 ，一天16個小時，兩個客服輪班。服務內容基本上都包括：售前接待，催付款，介紹產品，活動介紹，促成成交，推薦店鋪其他產品等。售中如核對地址，特殊備注，改地址，改電話，查件催件，產品使用說明等。售后如換貨引導，退貨引導，破損補償，差價登記，補發(fā)登記，退款審批等。

客服外包的費用

根據(jù)店鋪的咨詢量可以預估自己的外包費用，雖然都是快手平臺，但是不同的類目難度不同，具體價格也會有些許差別。當?shù)赇佔稍兞坎桓撸挥袔资畟€的時候可以選擇拼席客服，價格實惠。當?shù)赇佔稍兞窟_到幾百時，則需要1-2年工作經驗的專席客服服務，能夠提供更加優(yōu)質的服務。當?shù)赇伒淖稍兞棵黠@有淡旺季之分時建議選擇固定薪資加提成的收費方式，這樣可以在淡季的時候節(jié)省開支。

現(xiàn)在外包客服的市價比較透明，相信有了這篇最全的報價總結和分析后，關于快手客服外包多少錢等問題各位店主就不用到處打聽和咨詢了，網店主可以根據(jù)自己店鋪的綜合情況來選擇對應的服務商和對應的收費方式。

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