在電商行業(yè)迅速發(fā)展的大形勢下大家對(duì)于網(wǎng)上購物的需求似乎越來越強(qiáng)烈。而店主為了能夠提高店鋪轉(zhuǎn)化率，都選擇合作客服外包公司的客服為店鋪的顧客服務(wù)，但是現(xiàn)在市場上的外包公司也是非常的多，價(jià)格也是各式各樣，那么店主現(xiàn)在就有困擾，到底合作外包的客服需要花多少錢呢?今天小編就帶大家了解一下外包客服的種類和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)吧。

首先要介紹的就是店主把店鋪所有的客服工作都交給外包公司的客服去做，早晚班都是有人在線，不用自己親力親為。其次客服外包的客服分早班和晚班，店主也可以選擇一個(gè)班次的客服，夜班的時(shí)候自己負(fù)責(zé)打理。另外有些店鋪屬于季節(jié)性店鋪，平時(shí)的咨詢量不大，可以自己盯著店鋪?zhàn)稍儯镜臅r(shí)候短期的交給外包客服。

以上是店鋪的幾種模式，下面我們來了解一下客服外包公司是怎么收費(fèi)的，相信這也是很多店主最關(guān)心的問題，因?yàn)槌杀締栴}也是店主最看重的。決定價(jià)格的因素包括咱們有幾個(gè)店鋪，其次就是店鋪的咨詢量是多少，還有就是店鋪產(chǎn)品的負(fù)責(zé)程度包括店主對(duì)客服的要求，有些店主考慮拼坐席也是可以的，這個(gè)是根據(jù)每個(gè)店鋪的情況定的，沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以為店主提供多種合作模式。

下面給大家介紹一下常用的幾種合作模式和價(jià)格：

第一種就是常用的，低底薪加提成的方式。

這也是靠客服的轉(zhuǎn)化率和銷量掙提成的，通過店鋪的客單價(jià)和銷售額決定，店主可以自行購買數(shù)據(jù)軟件監(jiān)控到客服的數(shù)據(jù)情況，北京有一家公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1500加百分之二的提點(diǎn)，這個(gè)還是根據(jù)店鋪具體情況定的，但是相對(duì)于自己招聘客服還是很便宜的。

第二種就是固定薪資的方式了。

這種合作的模式適合針對(duì)已經(jīng)成熟的大型店鋪，流量大，咨詢量多，也是大型店鋪店主適合的合作模式，如果考慮第一種客服工作的積極性就會(huì)較小，但是固定的工資就不一樣了，根據(jù)咨詢量，工作量合理的為店主進(jìn)行報(bào)價(jià)，而且結(jié)算比較簡單，就拿北京這家公司舉例平均客服的固定薪資在四千五沒人，每一月，一個(gè)班次。價(jià)格透明，服務(wù)周到，值得選擇。

綜上所述，都是長期合作客服外包公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，還有大型活動(dòng)的時(shí)候，例如雙11，雙12之類的節(jié)假日，或者店鋪活動(dòng)也可以按天結(jié)算的，北京某家外包公司收費(fèi)是200每一個(gè)班次，一個(gè)人，節(jié)假日是300 ，每一個(gè)班次，一個(gè)人，如果需要臨時(shí)的也是可以考慮的，比較外包客服專業(yè)性強(qiáng)，有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠有效的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

以上只是個(gè)人對(duì)客服外包公司收費(fèi)的一些了解，根據(jù)每個(gè)店鋪的不同，具體和合作模式和報(bào)價(jià)還是要了解之后決定的，如果您有興趣找一家正規(guī)的公司合作，但是還是存在其他疑問，可以聯(lián)系萌萌客，我們很愿意為您解答您的困惑，也愿幫您一起把店鋪?zhàn)龃笞龊谩?

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