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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 外包客服如何收費的?

    最佳答案

    回答數:28   被采納:7   2022-03-09 09:27

    一、固定薪資收費方式 固定薪資收費是針對與老店或者是客流量比較高,成單量比較高的店鋪。也適合需要售后客服的店鋪。 二、提成收費標準 成長中店鋪和新店的首選,一直都是最受歡迎的收費標準選擇。提成收費標準分為兩種情況: 1.低底薪加提成:通常底薪收費標準是1500元/月/人左右,提成是客服銷售額的2%-3%,提成不是唯一的,會根據店鋪的銷售類目制定實際的收費標準,對于特殊的類目收費可能會稍微有點上浮,但是上升幅度不會太大,都在商家承受范圍內。 2.純提成:也就是說不用商家支付底薪,收費完全靠客服的銷售額決定。雖然沒有底薪,但是提成點會比較高,總的算下來,兩種方式的收費基本一樣。 三、臨時客服收費標準 像活動大促、店慶臨時需要大量客服的時候,比較適合這種收費標準。這種收費相對有點小貴,但是可以解店鋪的燃眉之急。 四、咨詢量收費標準 網店商品單價金額比較大,但是客單量比較小,客流量也比較少的店鋪比較適合咨詢量收費標準。 五、包月收費標準 店鋪銷售的商品是季節性的比如:雨傘、電風扇、羽絨服、棉鞋等等,旺季的時候客服根本不夠用,淡季的時候可能連客服的基本工資都不夠支付的。這樣的店鋪比較適合包月收費標準。 六、另外的還可以詳談

    其他2條回答

    回答數:30   被采納:9  2022-03-08 12:38

    我覺得還不錯吧,收費方式基本上都是很低的底金加上合理的銷量提成, 相比較自己招聘客服培養客服而言,我覺得客服外包相對成本較低 并且,在促銷活動的時候外包團隊真的可以算作是專業的臨時工呢,哈哈 較低的人員成本,帶來的確實專業客服的銷量

    回答數:37   被采納:8  2022-03-09 14:58

    外包客服的收費收到不同城市、不同服務模式、同客服要求等多種方面的影響,不過正規的外包公司的收費是合理的。

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