網店外包客服的價格貴不貴?是現在很多店主關心的問題，費用貴不貴都是相對而言，外包客服的價格影響因素有很多，地域不同價格也不一樣，服務質量好壞、店鋪咨詢量、店鋪的數量、業務的復雜和難易程度等等，每個店鋪的情況不一樣，收費肯定是沒有一個統一的標準的。下面看北京萌萌客的小編是怎么跟你分析的。
在找外包公司的時候，貴的不一定是好的，一定要找性價比高的。
北京萌萌客是這樣收費的：
第一種收費方式：低底薪+提成的方式
一般一個坐席是1500元的底薪+2%客服銷售額的提成(不包含靜默下單以及退款的單子)，工作時間是白班9:00—17:00，晚班是17:00-24:00，無周末，法定節假日可加班。這個是網店外包客服的基礎報價，但每家店鋪的情況都不一樣，一般都會根據店鋪的具體情況做調整。價格的浮動由店鋪的咨詢量，業務繁雜難易程度以及店鋪的數量決定。這種方式的結算方式需要有第三方績效軟件統計到客服詢單轉化的銷售額，所以店主是需要購買的，一方面便于結算，一方面便于查看客服的服務質量。多數商家會比較這種收費方式，根據店鋪的具體情況和客戶的要求搭配相應的套餐，這種收費模式很全面的照顧到客戶和服務商的雙重利益。
第二種收費方式：固定薪資
一般一個坐席是5000元，工作時間是白班9:00—17:00，晚班是17:00-24:00，無周末，法定節假日可加班。這種方式結算起來比較方便。一般適用于有固定咨詢量和銷售額的商家，每月的咨詢和銷售額比較穩定，這種固定薪資的方式還是很劃算的。但也存在一個問題，客服銷售的積極性不高。不過現在第三方檢測軟件比較多，完全可以從數據中考核。專業和靠譜的外包客服團隊在數據把控這一塊肯定是嚴格要求的。
第三種收費方式：純提成收取
這種收費模式一般是針對網店經營有一定規模的大型商家制定的，有信譽，銷量和銷售額的考核標準，一個月要是沒有幾十萬銷售額是連想都別想了。如果客戶發現找到一家不要求店鋪信譽和銷售額的網店托管公司，那么恭喜您，可能要被坑了……他們會從后期的推廣費用和各種理由向客戶獅子大開口，而且客戶交過去的費用他們估計也不會全部拿出來給客戶經營網店用。當然，采用這種模式的正規網店托管公司還是有的，一般提成是10%-20%，所以也不適合利潤空間較低的商品，至于如何分辨“真假公司”則需要客戶自己慧眼如炬了。
小編認為，網店外包客服的價格貴不貴，都是相對而言的，價格沒有統一的標準，價格太低，肯定也不敢托管，要找就找性價比高的客服外包服務商。在保證服務質量的同時，能夠以低價格外包是多數店家樂于接受的，但一般情況下，都是一分價格一分貨哦，所以在找外包客服公司時一定要多加比較和多方面考察。
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