首先，最明顯的就是節(jié)省了租賃辦公場(chǎng)地的費(fèi)用，開網(wǎng)店工作地點(diǎn)是必須有的，客服是必須有的，而且工位需求特別多，傳統(tǒng)網(wǎng)店最重要的一則費(fèi)用支出就是場(chǎng)地建設(shè)和租金。無論是一線城市還是二線城市，在甲級(jí)寫字樓租賃一個(gè)適合客服辦公場(chǎng)地，包括場(chǎng)地裝修、租金支出、日常管理費(fèi)用、水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)等各種費(fèi)用，合計(jì)將占綜合服務(wù)成本的15%左右。
其次，購買服務(wù)設(shè)備的費(fèi)用也節(jié)省了。設(shè)備包括兩個(gè)方面：軟件部分和硬件部分。軟件部分主要包括電話線路并發(fā)授權(quán)、座席并發(fā)授權(quán)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及呼叫中心的各類應(yīng)用軟件四大部分。硬件部分則包括有語音網(wǎng)關(guān)、呼叫中心專用服務(wù)器。這些費(fèi)用也是一筆不小的開支，如果選擇業(yè)務(wù)外包，則這些費(fèi)用都將由客服外包公司承擔(dān)。
最后就是節(jié)省了網(wǎng)店淡季在客服方面的支出。大部分產(chǎn)品銷售有淡旺季之分，當(dāng)旺季來臨時(shí)，商家會(huì)大量招聘客服，但是淡季來臨時(shí)卻往往不能隨時(shí)裁員，這樣就造成了淡季閑置客服費(fèi)用浪費(fèi)的問題。而客服外包公司具有多種服務(wù)模式，服務(wù)靈活，商家可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況增減客服數(shù)量。
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