用人成本。雖然和客服外包團(tuán)隊(duì)合作也是要支付費(fèi)用的，但相比于店主自己招聘還是要省很多的。網(wǎng)店全天都是要有客服人員及時(shí)響應(yīng)顧客的，所以網(wǎng)店店主至少會(huì)雇傭2名以上的客服人員，除了要支付一筆工資，此外，網(wǎng)店店主還需要給客服人員租房子

節(jié)省設(shè)備成本?？头藛T辦公肯定需要辦公場(chǎng)地，因此網(wǎng)店店主還需要支付租賃費(fèi)用，如果是在大城市辦公，每月僅房租就足以讓很多網(wǎng)店店主吃不消，哪怕在小城市租房辦公，也會(huì)導(dǎo)致成本增加，還要給每個(gè)客服配備一臺(tái)電腦，與外包公司合作之后網(wǎng)

不管是企業(yè)客服還是外包客服，都需要有個(gè)固定的工作場(chǎng)所，然而比較小的企業(yè)需要客服數(shù)量有限，一兩個(gè)就足夠了，如果為客服專門租賃客服場(chǎng)所有些不值當(dāng)。對(duì)于比較大的企業(yè)來說，需要的客服人數(shù)眾多，尤其是一二線城市，房屋的租賃費(fèi)可是一筆

與自聘客服相比，選擇客服外包的確能夠節(jié)省成本，其中包括用人成本、設(shè)備支出、管理支出、租賃費(fèi)用等，每個(gè)環(huán)節(jié)都能幫助店主節(jié)省一定的開支。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商領(lǐng)域，京東網(wǎng)店的運(yùn)營需要精細(xì)的成本控制，而客服環(huán)節(jié)的外包正成為許多商家節(jié)省服務(wù)成本的有效策略。以下是專業(yè)客服外包能夠節(jié)省京東網(wǎng)店服務(wù)成本的四個(gè)主要原因。 一、人力資源優(yōu)化 自行組建客服團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、員