雙方公司的全稱。合同的開頭就是甲乙雙方的名稱，在這里必須要求雙方在公司注冊時(shí)的全稱。以防有合同糾紛的時(shí)候，有關(guān)機(jī)構(gòu)判定無效合同。

費(fèi)用。客服外包的費(fèi)用情況主要包括服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)方式、收費(fèi)模式、結(jié)算周期、加班費(fèi)用情況等。同時(shí)，客服外包的費(fèi)用也是店主最關(guān)心看中的一部分，店主在看合同初稿時(shí)就需要分外重視這一部分，特別是有模糊、有歧義的地方。還要注意一點(diǎn)，結(jié)算周期公司的財(cái)務(wù)是否能夠滿足乙方的要求，如果甲方不能滿足結(jié)算周期的時(shí)間點(diǎn)還需要跟外包公司溝通確認(rèn)，防止后期店主違反合約。

保密情況。一般網(wǎng)店服務(wù)人都擔(dān)心對外合作會泄露關(guān)于產(chǎn)品方面的保密問題，所以正規(guī)的客服外包服務(wù)公司都會考慮到這方面的，會在合同里面加一個(gè)保密條款，或者單獨(dú)簽署一份保密協(xié)議，保證不泄露網(wǎng)店的任何需要保密的產(chǎn)品信息。如果店主在和外包服務(wù)商簽合同沒有找到這一注意事項(xiàng)就需要要求外包公司在合同上添加這一保密協(xié)議。

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