隨著消費者需求開始走向國際化，進口店也開始越來越多，這樣本就不賦予的客服人才更加緊缺，所以不好進口店也紛紛選擇了客服外包，不過一些保守的店主和新加入的店主因為對外包行業并不是特別了解，所以還是持觀望的態度，尤其是對外包能夠節省費用這點，不明白都是招聘客服，為什么外包就能節省費用。下面萌萌客筆者就為大家分析一下進口店選擇客服外包都能節省哪些費用。
第一，節省辦公場地的租賃費用
自建團隊，首先就要有辦公場地才可以，一般我們通過租賃的形式來得到辦公場地的，所以這筆費用是不能省的，而且如果租賃的場地太偏，則很難找到充足的人員，更別說符合要求的專業人士了，所以房租租賃費就成了每月必備的一筆重頭開支。而進口店選擇外包服務后，外包服務商會提供辦公場地，所以這筆費用就可以直接省去了。
第二，節省購買辦公設備的費用
有了辦公場地，還要有辦公設備，員工才能正常工作，而這種進口網店最少都要準備兩臺電腦才行，還要加上桌椅板凳、網線、防止停電需要準備的發電機等，少說也要上萬元才行。但外包，這些就都可以省去，外包服務商會提供所有的設備。
第三，節省部分用人成本的費用
雖然和外包服務商合作也是要支付人工費用的，但相比于店主自己組件團隊，還是能節省很多的。萌萌客公司筆者來給大家算一下：招聘一個客服，最少要3500，兩個客服就是7000，而外包服務商一般都是采用低底薪+提成(1500+1-3%銷售提成)，或者按咨詢量收費(根據咨詢量的多少，幾百到幾千不等)的方式，這兩種都是拼接坐席的方式，所以相對于店主自己招聘，會節省很多的人工成本。
第四，節省客服管理費用
招聘來的客服人員，要想業績出眾，就需要有合理的管理制度，以及定期進行專業技能培訓，所以這也是一筆省不下來的費用支出。外包后，這些就都會有外包服務商來負責。
以上這四筆支出的費用都不是一筆小數目，而進口網店選擇客服外包后，很多都可以省去，即使不能全部省去的，也會比店主自己招聘要核算的多。
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