最開始我們網(wǎng)購的店鋪大部分都是國內(nèi)的，但隨著消費(fèi)者需求的影響，網(wǎng)店中逐漸出現(xiàn)了很多的進(jìn)口店鋪，和其他網(wǎng)店一樣，隨著消費(fèi)者的增多，進(jìn)口店也出現(xiàn)了專業(yè)客服不足的現(xiàn)象，客服外包就成了解決這一問題的優(yōu)質(zhì)選擇。

涉及到外包，隨之而來的就是外包的費(fèi)用該怎么算，貴不貴等問題，下面萌萌客筆者就為大家介紹一下進(jìn)口店客服外包費(fèi)用大概是怎么算的。

目前比較普遍的外包運(yùn)算方式主要有五種：固定薪資、按咨詢量收費(fèi)、底薪加提成收費(fèi)，以及按天收費(fèi)的臨時外包和促銷外包。

固定薪資

有的外包公司也會把固定薪資叫做專人坐席，簡單來說就是專人專店，您預(yù)訂的客服只為您一家店鋪服務(wù)，這類客服每月的工資都是固定的，收費(fèi)范圍在4500-5500元/人/月/班次，具體的報價范圍是可以根據(jù)網(wǎng)店的咨詢量和商品類目難易程度來商定的。優(yōu)勢就是服務(wù)綜合質(zhì)量高，客服更專注，回復(fù)速度更快，店主可以規(guī)定效績。

按咨詢量收費(fèi)

這種收費(fèi)方式因?yàn)楦惸俊a(chǎn)品復(fù)雜程度、對客服的要求等有關(guān)，所以沒有具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用在幾百到幾千不等，但因?yàn)樾詢r比非常高，而且費(fèi)用低，非常適合個人店主和成長性的店鋪，尤其是一些季節(jié)性特別明顯的店鋪。

底薪加提成收費(fèi)

這是一種通過低底薪來刺激客服人員盡可能的銷售產(chǎn)品，以便能達(dá)到更高的提成的方式，把客服的利益和網(wǎng)店的直接捆綁起來，底薪大概在1500左右，銷售提成大概在1-3%左右，這種方式能夠幫助店鋪不斷向良性的方向發(fā)展，這里的銷售額提成是指客服接待轉(zhuǎn)化的銷售額，一般不包含靜默下單和退款的。

臨時外包

這種合作方式是沒有提點(diǎn)的，只按天收費(fèi)，一般200天左右每天，上班時間9：00-24：00。

促銷外包

因?yàn)橄?.18、雙11、雙12這些促銷節(jié)時電商客流量會出現(xiàn)猛增的情況，所以雖然都是短期外包，但活動外包費(fèi)用會比臨時外包高，大概是300-400左右每天，具體多少還要根據(jù)上年店鋪同時間的咨詢量來定，咨詢量高的店鋪，費(fèi)用也會相對高一些。

這就是目前普遍存在的五種進(jìn)口店客服外包的收費(fèi)方式，以及每種方式大概的費(fèi)用，希望能幫您pass掉一些亂收費(fèi)的外包公司。

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