微信客服外包的費(fèi)用有三種計(jì)算方式，分別是按客服服務(wù)質(zhì)量高低、按銷(xiāo)售能力強(qiáng)弱和按每天咨詢(xún)量多少。

第一種：按客服服務(wù)質(zhì)量高低

比如一些規(guī)模比較大、知名度比較高的微信商城商家，對(duì)客服素質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量要求的比較高，要求客服專(zhuān)一，對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度和專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，就會(huì)選專(zhuān)人坐席，雖然服務(wù)價(jià)格比較高，但都是有2年以上電商經(jīng)驗(yàn)的客服，經(jīng)驗(yàn)豐富、客服質(zhì)量高、客戶(hù)滿(mǎn)意度高。服務(wù)價(jià)格：在5000元/人/月左右，根據(jù)客服外包服務(wù)商的實(shí)際情況價(jià)格會(huì)有所變動(dòng)。

第二種：按銷(xiāo)售能力強(qiáng)弱

轉(zhuǎn)化率是所有商家注重的問(wèn)題，但對(duì)于沒(méi)有客服經(jīng)驗(yàn)的新手商家和客服經(jīng)驗(yàn)落伍但又不能及時(shí)優(yōu)化的商家來(lái)說(shuō)有統(tǒng)一的特點(diǎn)就是店鋪轉(zhuǎn)化低。這樣的商家都會(huì)選擇與提高銷(xiāo)售量有關(guān)的外包客服，這種客服重要是靠提成拿工資，銷(xiāo)售越多，提成就越多，工資就越高。服務(wù)價(jià)格：底薪1500元左右/人/月+提成(1%-3%)，底薪和提成會(huì)根據(jù)商家類(lèi)目稍有變動(dòng)。

第三種：按每天咨詢(xún)量多少

有些商家的類(lèi)目比較特殊，每天的咨詢(xún)量不會(huì)太多，但是對(duì)客服的要求比較高，如果選擇固定的專(zhuān)人坐席客服成本又太高，就會(huì)選擇這種按每天咨詢(xún)量多少的計(jì)費(fèi)方式。服務(wù)價(jià)格：800元/月左右。實(shí)際價(jià)格是根據(jù)平均每日咨詢(xún)量階梯計(jì)費(fèi)的，咨詢(xún)量比較少的沒(méi)有就是幾百元，咨詢(xún)量多的可達(dá)幾千元。

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