在電子商務的不斷發展下，短視頻電商平臺也成為了很多企業的重要推廣渠道，而電商客服外包公司也成為了電商企業的重要合作伙伴，這種合作肯定是會涉及到合作費用的，下面我們就來看看快手電商客服外包公司費用的結算方式有哪些?
1、按人頭計費
按人頭計費是一種常見的客服外包收費方式。根據客服外包公司提供的客服人員數量和工作時長，客戶支付一定的費用。萌萌客電商客服外包公司的何經理曾介紹，通常，這種收費方式適用于客戶對客服人員的數量和工作時間有明確需求的情況。費用可能以固定的月度費用或按小時計費。
比如：專人坐席方式
根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求，專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產品復雜程度更高，對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。
2、按工時計費
按工時計費是另一種常見的客服外包收費方式。客戶支付客服外包公司提供的客服人員實際工作的小時數。這種收費方式適用于客戶需要靈活調整客服人員工作時間的情況。客戶可以根據實際需要預訂和支付客服人員的工作時間，費用將根據實際工作小時數計算。
3、按任務計費
按任務計費是一種根據客服外包公司完成的任務數量收費的方式。客戶支付根據合同約定的任務數量和復雜度來計算的費用。這種收費方式適用于客戶對客服外包公司完成具體任務的需求，如訂單處理、退款管理等。
4、按業績計費
按業績計費是一種根據客服外包公司為客戶實現的具體業績指標收費的方式。萌萌客電商客服外包公司的何經理曾介紹，客戶支付費用取決于實際達到的業績目標，如客戶滿意度、問題解決率、訂單轉化率等。這種收費方式對于客戶更加關注實際業績和效果的情況較為適用。
比如：
(1)底薪加提成方式
個別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因為采用底薪加提成的方式對客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有浮動。
(2)純提成收取
這種收費模式一般適用于大型電商，有信譽、銷量和銷售額的考核標準，一個月如果有幾十萬的銷售額就可以用這種模式，如果客戶發現一家不要求商家店鋪的信譽和銷售額的外包公司，那么說并這家公司可能會坑您，也并不專業。他們可以會從后期的推廣費用和各種理由向客戶亂收費，而且客服叫過去的費用不會全部拿出來給客戶經營店鋪。如果采取這種模式的正規外包公司一般提成為10%-20%，所以并不適合利潤空間很低的商品店鋪。
以上就是快手電商客服外包公司常用的費用結算方式，不同的方式有不同的優缺點，電商企業可以根據企業當時的情況來選擇適合的結算方式，合作方式并不是一成不變的。
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