隨著北京企業客服外包逐漸成為一種發展趨勢,越來越多的人開始關注這個行業,尤其是外包的價格和結算方式。雖然關注價格是很正常的一種現象,但小編想提醒您,不要只關注價格,重點應該放在外包的服務質量上,好的服務質量才能給企業帶來更多的客戶。
好了廢話不多說,咱們趕緊進入整體,小編先給您介紹一下企業外包的大概價格:
目前外包的收費主要分為三種:低底薪+客服銷售提成、按咨詢量收費和固定薪資。
低底薪+客服銷售額提成:
是企業普遍接受的收費方式,外包企業會根據企業的銷售情況量身制定一個報價,除了費用比較合算,還可以讓企業進入良性的循環。費用大概是1500左右的底薪+1-3%的客服銷售提成。按咨詢量收費:
是目前大多數中小店主的鐘愛選擇。這個收費方式綜合服務費用低廉,性價比可以說是非常之高,這也是大部分企業熱衷的理由;而且這種收費方式是根據咨詢量來浮動的,旺季企業多開支工資,淡季企業節省開支,這種收費方式非常符合當下企業的淡旺季狀況,能夠很好的配合企業做淡季旺季的運營調整。這種方式根據咨詢量情況費用在幾百到幾千不等。固定薪資:
一般是一個班次一個或幾個客服,每個客服的薪資都是固定的,會選用這種方式的企業一般都是銷售量比較大的企業,雖然看起來這種方式客服的積極性會比較弱,但企業時可以規定業績的,一般費用在4000-6000左右。介紹完了每種外包的價格,咱們再來看看一般北京企業客服外包的結算方式
第一種:先服務后付費。這種結算方式必須是外包公司有大量的資金流通以及優質的服務水平。商家更傾向于這種結算方式,這也是北京萌萌客服務商的一大特色。
第二種:先付基礎服務費,月結提成。這類結算方式多數存在于一些小團體,有利于服務商的資金流轉以及團隊的運營,但是最大的缺點是會引起商家的質疑,也影響了彼此的信任。
上面這些就是關于北京企業客服外包價格與結算方式的全部內容了,每種收費方式都有自己的特點,外包企業在制定價格時會根據企業的特點綜合考慮,選擇適合的推薦給您。
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