隨著第三方服務行業的發展，企業客服外包服務已經不是一件稀有的事，其中不少企業都已經嘗試過了外包服務，并且取得了不錯的成果，但也有一些企業之前一直處于觀望狀態，現在看到別人的成果，想要外包卻不了解外包服務的價格與收費模式，因此北京萌萌客客服外包的小編整理了一套目前外包行業常用的價格與收費模式和大家分享。
目前外包服務的收費模式我們常見的幾種就是按天、按月、按接待量、按成單量和底薪+提成這幾種，不同的收費模式針對不同企業的需求，您在需按照的時候可以根據具體的需求要和外包公司商定。
按天收費
按天收費是指企業在合作賬戶中預付一定款項后，根據使用客服外部服務的天數，按天進行費用結算。這種方式常見于有接待高峰期的電商行業中，有時候也可以用于嘗試性合作。價格平均在200-300元/人/天左右，在線、呼入、呼出客服會有一定差別。
按月收費：
按月收費也叫包月收費，即企業每月支付固定費用，服務商為企業完成固定的客服業績目標。費用結算是每月結算上月的，包月費用中10%-20%的費用在業績達標后再進行支付。這是很通用的一種收費模式，大部分行業都可以采用這種收費模式。包月的具體費用在上面“客服費用”中有詳細介紹，不同服務商有一定差別。
按接待量收費：
按接待量收費與按天的類似，需要充值一定預付款，費用結算是按每天的底薪+提成，企業也可以按月與服務商簽署合同進行合作。這種收費模式也常見于電商行業中，單個接待的費用較高，呼叫接待方式的費用會比在線高很多。這種收費模式適合咨詢量很小的企業，比如每人每天80通會話以下。
按成單量收費：
按成單量收費即根據客服人員的具體轉化成單數結算費用，具體的費用與行業及實際轉化率有關，需要企業與服務商售前人員具體溝通商定。這種收費模式一般僅用于企業與服務商前期嘗試合作中。
底薪+提成：
底薪+提成的收費模式也是當月結算上月費用，這種收費模式有一定激勵作用，客服可能拿到高額的工資，對業績提升有一定幫助，具體的費用設計由企業與服務商溝通設計。設計時可參照的一個原則是，在達到常規業績時，底薪+提成的費用與包月的費用相當。
因為每個客服外包服務公司的標準不同，所以會存在一定的誤差，希望您能夠理解。
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