
你要是想用一對一的外包客服服務(wù),費(fèi)用是4500元-5000元/人/月,可以保證的是專人專店,這種服務(wù)對咨詢量沒有限制,原則是只要咨詢量不超出客服負(fù)荷范圍并不影響服務(wù)質(zhì)量。一對一服務(wù)的客服通常都有2年以上的客服經(jīng)驗,比普通客服的銷售能力更強(qiáng),能更好的處理客服過程中的問題。

這個問題我當(dāng)時找外包的時候調(diào)查過,目前主流的方式是固定薪資加績效、按咨詢量收費(fèi)方式、底薪加提成方式,底薪每個班次每人一般在1500左右,提成根據(jù)產(chǎn)品情況1%-3%浮動。
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