【導讀】
對于店鋪咨詢量少的店鋪，建議選擇按日咨詢量階梯收費模式，客服外包服務商次月月初結算上個月的咨詢量，通過統計咨詢總量算出日咨詢量，按階梯收費，咨詢量較少的店鋪每月也就一千塊左右，咨詢量多的價格也相應增高。
對于店鋪咨詢量少的店鋪，建議選擇按日咨詢量階梯收費模式，客服外包服務商次月月初結算上個月的咨詢量，通過統計咨詢總量算出日咨詢量，按階梯收費，咨詢量較少的店鋪每月也就一千塊左右，咨詢量多的價格也相應增高。
對于中大型的、有一定知名度的店鋪，一般會選擇專人坐席模式。這種模式對客服的服務質量和形象要求比較高的，都需要從事電商行業2年以上的、具有豐富的經驗、熟知對各電商平臺的客服，是商家最放心的客服模式，但是客服費用會相應比較高。平均每月在5000元左右，根據店鋪的類目服務的難易程度會有相應的調整。
很多商家不愿意招聘閑置客服，就是為了活動節那幾天，太不值得了。但是活動節的時候又忙不過來怎么辦?為此外包服務商有一種收費模式就是臨時客服。這種客服的收費會比較高，但是能夠為店鋪解決燃眉之急。收費按天算200-400元左右每天每人。
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