在網上，我們經常能看到能省錢，為什么呢?今天咱們就來分析一下網店客服外包的價格優勢。

其實，同一個城市，網店客服外包和店主自己招聘客服的人員成本都是差不多的，畢竟同樣的崗位，工資都是差不多的，所以，同一個城市，客服外包能幫網店節省的成本就只表現在客服的辦公場地、辦公設備、福利上了，雖然但拿出來，每一項的成本都不是很高，但加起來成本其實并不低，下面咱們就來一一對比一下。

1、用人成本。

為了讓網店全天候都有客服人員響應顧客，網店店主一般至少會雇傭2名以上的客服人員，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，網店店主還需要給客服人員租房子、交社保、發福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬。而在外包公司，大部分都是采用拼接坐席的方式，這樣不僅可以充分利用客服人員的工作時間，還能減少單個網店的成本，而且客服的薪資結算采用的是底薪+提成的方式，還能保證客服的工作積極性。

2、設備支出。

如果網店是自聘客服，要想使自聘的客服小團隊運營起來，網店店主至少需要購買兩臺或兩臺以上的電腦，費用從幾千到上萬元不等。而客服外包，這項費用是可以直接省去的。

3、管理支出。

招聘到客服人員之后，經萌萌客客服外包經理介紹網店店主往往還需要對客服人員進行培訓和管理，此外，為了提高店鋪轉化率，網店店主還需要聘請專業的講師對客服人員的服務水平進行提升，這也是一筆并不少的開支。這項費用在外包中也是可以直接省去的。

4、租賃費用。

客服人員辦公肯定需要辦公場地，因此網店店主還需要支付租賃費用，如果是在大城市辦公，每月僅房租就足以讓很多網店店主吃不消，哪怕在小城市租房辦公，也會導致成本增加。同樣，這項費用，外包時也是可以直接省去的。

現在您知道網店客服外包的價格優勢了吧，除了人工成本，其他的費用都是可以直接省去的，也是因為如此，所以不少的網店喜歡外包客服。

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