在眾多的網(wǎng)店中，選擇外包客服的網(wǎng)店不在少數(shù)，其中有很多人是因?yàn)橥獍氖∈隆⒖头姸啵约巴獍头″X，對于最后這點(diǎn)，可能有的人不是很理解，所以接下來咱們就來詳細(xì)分析一下網(wǎng)店外包客服的價(jià)格優(yōu)勢。

1、外包客服公司模式靈活，能滿足不同網(wǎng)店不同時(shí)期的需求。

一般外包客服公司都有多種的合作模式，常用的有專人專店(也叫固定薪資)、底薪加提成、零底薪客服、按咨詢量階梯、促銷活動(dòng)客服外包和節(jié)假日客服外包。可以滿足各個(gè)網(wǎng)店不同時(shí)期的需求，省去了網(wǎng)店不同時(shí)期的準(zhǔn)備費(fèi)用。

2、用工風(fēng)險(xiǎn)管理。

網(wǎng)店通過外包客服，網(wǎng)店就只是用人單位，沒有直接與對方簽用工合同，這樣就可以在人員管理以及出現(xiàn)勞資糾紛處理中降低管理成本，和員工簽訂用工合同的是外包客服公司。對方作為一家專業(yè)機(jī)構(gòu)，其專業(yè)性和解決問題的能力也比企業(yè)更強(qiáng)，可以更好地解決勞資糾紛。

3、減低網(wǎng)店的人工成本費(fèi)用。

自己招聘過客服的店主都知道，自聘客服的成本一直都挺高的，而且還在逐年上漲。北京萌萌客客服外包公司的資深運(yùn)營張經(jīng)理曾經(jīng)提到過，網(wǎng)店自聘客服的費(fèi)用高的原因主要有幾點(diǎn)，一是市場人工費(fèi)用的上漲;二是店主想要自己招聘客服就要購買服務(wù)設(shè)備、租賃工作場地等等;客服服務(wù)外包平臺(tái)則通過整合各個(gè)網(wǎng)店的客服人員統(tǒng)一培訓(xùn)、管理為店主節(jié)省服務(wù)費(fèi)用以外的開支。再者就是客服外包平臺(tái)為店主提供了多種服務(wù)模式，店主能根據(jù)網(wǎng)店對客服的實(shí)際需求量和時(shí)間做出合理的規(guī)劃，避免出現(xiàn)淡季客服費(fèi)用多的問題。

因?yàn)樯厦娴娜c(diǎn)原因，所以才有了大家說的外包客服更省錢，否則但從客服的工資上看，外包客服和網(wǎng)店自聘客服的成本是差不多的。

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