多種價格模式。客服公司為了適應市場需求,滿足各種商家需求,制定多種價格模式,像我們常見的有專人坐席價格模式、底薪加提成價格模式、按咨詢量階梯收費價格模式、臨時客服價格模式等等,當然對于與其他個別類目和要求的商家,客服公司會量身定制價格模式。
省去非必要開支。自己招聘客服的都清楚,不管客服質量如何,效率如何,只要上線都需要為客服提供工作場地、服務系統、客服工資、食宿、保險等等,既費時又費錢。這些費用在客服公司叫“非必要開支”,也就是說外包客服后,這問題是不會存在的,商家只需按客服銷售情況支付相應的費用即可。
節約淡季服務成本。對于季節性商品來說,客服外包無非是最好的選擇。當旺季來臨,找客服外包公司,專業服務、留住客戶;淡季時退訂客服,避免客服閑置浪費客服成本。
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