北京外包客服的價格貴不貴?北京是一線城市,與三、四線城市相比,用人成本還是高很多的,而且每一家的報價也不一樣。價格不是考慮合作與否的唯一標(biāo)準(zhǔn),還要看公司實力如何。
北京客服的價格貴不貴?
首先,我們來看看,外包這個行業(yè)一般是怎樣的一個收費方式。
第一種:低底薪+客服銷售額的提成。這是商家普遍接受的收費方式。會根據(jù)店鋪銷售的情況,量身定制一個報價。北京萌萌客合作的賣家都傾向于這種收費方式。
第二種:固定薪資。一般是一個班次一個坐席固定多少錢。這種方式,多數(shù)是大型商家以及銷量特別高的賣家愿意接受,相對來說,這種結(jié)算方式,客服的積極性會弱一點,但是結(jié)算的方式比較簡單。
其次,我們來看看,外包客服的結(jié)算方式。
第一種:先服務(wù)后付費。這種結(jié)算方式必須是外包公司有大量的資金流通以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。商家更傾向于這種結(jié)算方式,這也是北京萌萌客服務(wù)商的一大特色。
第二種:先付基礎(chǔ)服務(wù)費,月結(jié)提成。這類結(jié)算方式多數(shù)存在于一些小團(tuán)體,有利于服務(wù)商的資金流轉(zhuǎn)以及團(tuán)隊的運營,但是最大的缺點是會引起商家的質(zhì)疑,也影響了彼此的信任。
再次,外包的方式不一樣,收費也不一樣。
全店外包,部分外包,臨時外包。
一個坐席月包的話一般都是1500左右的底薪+(2-5)%提成,
臨時客服外包以及活動外包,都是按班次收費的,一般情況是一個班次200元。
北京萌萌客目前一直致力于客服業(yè)務(wù),收費透明以及合理,不僅價格實惠,而且服務(wù)質(zhì)量是很可靠的。多數(shù)采用的是“低底薪+提成”的收費方式,先服務(wù)后付費的結(jié)算方式,在行業(yè)內(nèi)做出很好的口碑,與多數(shù)賣家達(dá)成長久的合作。
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