業(yè)務(wù)量比較大的公司。如果店鋪的業(yè)務(wù)量比較大,店家對(duì)客服的要求比較高,最好租用外包公司的專(zhuān)人客服,這種客服價(jià)格會(huì)略高一點(diǎn),但都是有著豐富客服經(jīng)驗(yàn)的員工,服務(wù)質(zhì)量是最放心的。價(jià)格是4500-5500元/人/月之間。
剛起步或者正在發(fā)展中的店鋪。對(duì)于發(fā)展中的店鋪,一般資金并不是特別充裕,比較適合提成的方式,這種方式也會(huì)有相當(dāng)?shù)偷牡仔剑头闹饕杖肟刻岢伞2粌H提高了客服主動(dòng)銷(xiāo)售性還提高了店家的轉(zhuǎn)化率,一般底薪是1500-2000元左右/人/月,提成是客服銷(xiāo)售額的1-3個(gè)點(diǎn)之間,也會(huì)有一些特殊的類(lèi)目,提成會(huì)高于3個(gè)點(diǎn),但是幅度不會(huì)太大。
臨時(shí)需要大量客服的店鋪。客服外包公司針對(duì)這種突發(fā)狀況,制定了臨時(shí)客服。這種客服臨時(shí)啟用效率高,只要經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)就可以上崗分擔(dān)店家流量。價(jià)格是200元/人/天左右,像五一、十一等這些國(guó)家假日費(fèi)用會(huì)相應(yīng)提高,大概是300-400元/人/天左右。
以上是拼多多客服外包的價(jià)錢(qián),至于貴不貴,您自己想一下,外包后店家不僅不用租賃客服場(chǎng)所,不用購(gòu)買(mǎi)客服設(shè)備,更不用承擔(dān)客服招聘、培訓(xùn)事務(wù),算下來(lái)一點(diǎn)都不貴。
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