大城市的客服公司業務越來越受歡迎,主要原因是目前的客服行業面臨著招聘難,人員流失大,客服難培訓,難管理等一系列問題。客服服務公司憑著自身的團隊優勢正好解決了這些問題,因此受到眾多行業的歡迎。下面我們來看看北京客服公司一般的收費方式吧。
一、按坐席收費的方式
這種方式是租用全職客服坐席的方式,一般是按照坐席人員來收費的,根據客服種類不同價格不同,一般電話客服客坐席是5000-8000元每月,在線客服的坐席是5000-6000元左右每月。選擇按坐席收費的公司一般都是業務量比較大的公司。
二、固定薪資的收費方式
固定薪資的收費方式和按坐席收費的方式的區別是固定薪資的收費方式不一定是全職的客服,可以選擇非全職的方式(拼坐席),選擇固定薪資方式的公司一般情況是客單價比較高,但是客服工作量并大不。
三、底薪加提成的收費方式
不論是哪家客服公司,采用最普遍的收費方式都是底薪加提成的收費方式。這種方式的好處是可以給客服最大的激勵,不論是電話客服還是網店客服,提成激勵的方式都是適合的。底薪加提成方式的另一個好處是對于企業來說在銷售淡季可以節省企業開支,旺季多出錢,淡季少出錢,從而節省了不必要的開支。
北京客服公司的收費方式不外乎上面幾種,就算衍生出一種全新的收費方式,其實也是萬變不離其宗的,都可以歸類到上面三種方式。在選擇客服服務公司的時候到底哪種適合自己,這就得根據公司自身的情況來核定選擇了。
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