企業400電話選擇客服外包似乎已經成了一個趨勢，企業通過將非核心業務的客服崗位外包給專業的服務公司，為客戶提供更好的服務，使企業在同行間占有絕對的優勢。但是想要得到這樣好的效果，是不是需要花費很多的費用呢?當然不是，萌萌客外包公司的資深運營經理曾提到，想要了解400電話客服外包費用多少，首次就要知道外包公司是怎樣計費的。

通常外包公司的計費方式有

一、提成式：1500元/人/月的底薪，再加上2-3個客服銷售提成點;還有一種提成是沒有底薪的，外包公司收取3個點以上的客服銷售提成。兩種方式整體算下來的費用是一樣的，不過很多商家更愿意選底薪加提成的方式，因為這樣的方式可以讓客服有歸屬感。客服工作起來更用心。

二、專人式：4000-6000元/人/月左右，針對性服務，客服專注性更強。適合對客服要求較高的商家，商家更放心。

三、活動式：平均價格是300元/人/天，日常收費價低在200元/人/天左右，節假日在400元/人/天左右。適合臨時啟用大量客服分擔流量的商家。

四、咨詢量式：每月幾百到幾千元，平均日咨詢量越多，相應收費會增加。

外包公司的實際收費情況還有根據以下的條件而定。

一、外包公司的地理位置

一二線城市的消費水平和用人成本高，所有外包電話客服的費用也會高于其他城市。

二、服務質量

優質外包公司能夠提供專業客服，客服資歷老，經驗豐富相應的服務質量好、效率高，服務費用自然會有所上升。

三、產品類目

類目復雜與否、服務難易程度也是決定實際服務費用的一種方式。產品類目簡單、服務難度小，自然客服費用就會低;相反就會增高。

總的來說企業400電話客服外包的費用要結合多方面因素而定的，不同的外包公司、不同地區外包報價也不同。所以大家要根據自己的實際情況判斷什么樣的外包適合自己。

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