對于很多人來說電話客服都是很專業(yè)的，每次打電話客服都會聽到禮貌甜美的聲音和專業(yè)的解答。所以電話客服不光是解決問題那么簡單，還代表了企業(yè)的形象。

其實這些電話客服很多都是電話客服外包公司的，外包公司收費標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、專人坐席：就是企業(yè)租用全職的電話客服，客服只針對該企業(yè)服務(wù)。大型企業(yè)、業(yè)務(wù)量比較大的公司都喜歡這種方式，一般4500-5500元/人/月左右?？头蛻粢粚σ坏姆?wù)方式。

二、底薪+提成：售前服務(wù)和剛起步的公司比較喜歡這種收費標(biāo)準(zhǔn)，通過提成不僅可以增強電話客服的主動銷售性，還可以為企業(yè)帶來銷售量。一般1500元/人/月左右，再加上客服銷售額的2-3個點左右的提成，具體的費用按公司的實際情況定。

三、全天咨詢量：一般業(yè)務(wù)量比較小的公司，選用專人坐席不太合算，而這種方式彌補了專人坐席的缺陷。全天咨詢量50-100條每月800元左右，階梯性計費。

在選擇電話客服外包公司上北京萌萌客客服公司負責(zé)人曾經(jīng)總結(jié)了幾點經(jīng)驗，我們一起來看一下。

一、電話外包公司的規(guī)模要大：公司規(guī)模越大所承擔(dān)的責(zé)任就越多，也代表公司的實力越雄厚。越有可信度。

二、成功的案例要多：通過成功案例，可以了解外包公司都與哪些公司合作、有哪些方面的經(jīng)驗。成功案列越多就表示公司的服務(wù)質(zhì)量越高。

三、電話客服公司實力和工作效率：公司的場地要大、人員數(shù)量要多，其他就是硬件設(shè)施等以及客服每天的工作量能否承受，團隊的執(zhí)行力是否強，投訴率是否低等。

四、電話客服每天的質(zhì)檢報表：質(zhì)檢報表是客服人員的響應(yīng)率、轉(zhuǎn)化率、敬語使用、員工的工作量，工作表現(xiàn)等組合的報表。體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的高低。

通過小編的共享，相信大家都清楚了。電話客服的收費不是固定的，要根據(jù)選擇的模式定。選擇電話客服外包公司的四條也只供大家參考!

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