
全職客服:包括白班客服和晚班客服,客服人員是固定輪流坐崗,又外包公司領(lǐng)導(dǎo)排班。服務(wù)價(jià)格在沒(méi)人每月5000元左右,具體定價(jià)要根據(jù)商家的實(shí)際情況而定。這種全職客服適用于專人專店,這樣的客服業(yè)務(wù)性強(qiáng),商家更放心。

兼職客服:兼職客服也叫臨時(shí)客服,雖然是兼職但客服是有實(shí)力的,都是具有經(jīng)驗(yàn)豐富、既有服務(wù)技巧的專業(yè)客服,商家只要在啟用客的2-3天為客服培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)即可。這種兼職客服適用于旺季、店慶、商家活動(dòng)等流量激增,急需專業(yè)客服分擔(dān)流量的商家。平均價(jià)格300元每人每天,日常價(jià)格在200元每人每天,法定節(jié)假日客服價(jià)格會(huì)有所以變動(dòng)。

1.底薪加提成:一般每個(gè)班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
2.咨詢量收費(fèi)方式:一般按咨詢量情況收費(fèi)價(jià)格在八九百到幾千不等(類目不同產(chǎn)品不同價(jià)格都有區(qū)別)。這種方式目前比較受歡迎,性價(jià)比比較高。
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