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飯盒的盒飯

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-08 10:32

一般是根據(jù)您家店鋪的實(shí)際情況來(lái)算的。不過(guò)正規(guī)客服外包公司有長(zhǎng)期和短期兩種方法來(lái)算，綜合來(lái)說(shuō)短期和長(zhǎng)期似乎是一樣的。

向錢看齊

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回答數(shù)：36   被采納：0  2022-11-12 12:21

1、固定薪資收費(fèi)方式
固定薪資收費(fèi)是針對(duì)與老店或者是客流量比較高，成單量比較高的店鋪。也適合需要售后客服的店鋪。
2、提成收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
成長(zhǎng)中店鋪和新店的首選，一直都是最受歡迎的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)選擇。提成收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為兩種情況：
(1)低底薪加提成：通常底薪收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1500元/月/人左右，提成是客服銷售額的2%-3%，提成不是唯一的，會(huì)根據(jù)店鋪的銷售類目制定實(shí)際的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于特殊的類目收費(fèi)可能會(huì)稍微有點(diǎn)上浮，但是上升幅度不會(huì)太大，都在商家承受范圍內(nèi)。
(2)純提成：也就是說(shuō)不用商家支付底薪，收費(fèi)完全靠客服的銷售額決定。雖然沒有底薪，但是提成點(diǎn)會(huì)比較高，總的算下來(lái)，兩種方式的收費(fèi)基本一樣。
3、臨時(shí)客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
電商平臺(tái)的節(jié)日雙11、雙12、618等還有店慶臨時(shí)需要大量客服的時(shí)候，比較適合這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這種收費(fèi)相對(duì)有點(diǎn)小貴，但是可以解店鋪的燃眉之急。
4、咨詢量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
網(wǎng)店商品單價(jià)金額比較大，但是客單量比較小，客流量也比較少的店鋪比較適合咨詢量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
5、包月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
店鋪銷售的商品是季節(jié)性的比如：雨傘、電風(fēng)扇、羽絨服、棉鞋等等，旺季的時(shí)候客服根本不夠用，淡季的時(shí)候可能連客服的基本工資都不夠支付的。這樣的店鋪比較適合包月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
若是有其他需求的店鋪，外包公司可以量身制定外包方案的。

最狠是回憶

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回答數(shù)：41   被采納：0  2022-11-15 11:41

外包客服的費(fèi)用計(jì)算方式主要有著3種：專職坐席固定薪資、底薪加提成收費(fèi)方式、按咨詢量收費(fèi)方式。
1.專職坐席：根據(jù)店鋪情況和要求，一般收費(fèi)固定4500-5500元每月不等，可以約定績(jī)效考核;
2.底薪加提成：一般每個(gè)班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
3.咨詢量收費(fèi)方式：一般按咨詢量情況收費(fèi)價(jià)格在八九百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎，性價(jià)比比較高。
當(dāng)然，選擇客服外包的時(shí)候不能一味追求低價(jià)，要結(jié)合自身情況找適合的客服公司。