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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    飯盒的盒飯

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2023-01-28 飯盒的盒飯 回答了該問題

      如何躲避中差評?避開中差評的方法是什么?

      一句話,只能夠是做好服務(wù)讓買家們得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能避開中差評!...

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      2023-01-28 飯盒的盒飯 回答了該問題

      快遞員上班時間是幾點(diǎn)?

      1、標(biāo)題簡短
      因?yàn)橹辈?biāo)題是為整個直播現(xiàn)場服務(wù)的,所以標(biāo)題不宜太過夸張,與實(shí)際直播內(nèi)容相差太遠(yuǎn)的話,容易失去真實(shí)性。
      同時標(biāo)題不宜過長,字?jǐn)?shù)在8-10字左右。因?yàn)樘L的標(biāo)題不能全部顯示在頁面,也無法突出重點(diǎn)。
      2、突出主播特征
      在標(biāo)題上突出主播特征,例如性格特征:可愛、高冷。人物特征:空姐,醫(yī)生,學(xué)生等等。
      突出人物標(biāo)簽,有利于觀眾在第一時間獲取主播關(guān)鍵信息。
      3、建立群體標(biāo)簽
      所謂群體標(biāo)簽,就是用一些關(guān)鍵詞與特定的群體聯(lián)系起來,形成了這個群體的標(biāo)簽,群體標(biāo)簽越精準(zhǔn),進(jìn)入你直播間的用戶群體也會更精準(zhǔn)。
      比如說:四川人的奇葩分享、90后寶媽的自白、婚姻情感交流、兄弟們進(jìn)來吃雞、小個子春夏穿搭等等
      4、巧用營銷詞匯
      名詞:專場、盛宴、福利、折扣、豪禮、狂歡、驚喜、大賞、大促、好禮、好/高貨、精品、優(yōu)惠
      動詞:登場、搶、嗨、玩轉(zhuǎn)、XXX開啟/來了/來襲、大放送、鉅惠、特賣、直降、錯過會X、速來、勢不可擋
      形容詞:限量、限時、超強(qiáng)值低劃算、震撼、火爆、滿分、熱門、心動、高檔。
      5、標(biāo)題和直播內(nèi)容相關(guān)
      你的標(biāo)題盡量與直播內(nèi)容相關(guān), 如果你的直播要跳舞,你卻在標(biāo)題上表示出你做美食。這種不相關(guān)的、具有欺騙性的標(biāo)題,會引起用戶的反感,不利于提升直播間人氣。...

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      2023-01-28 飯盒的盒飯 回答了該問題

      店主發(fā)貨后,怎樣查看訂單情況?

      淘寶賣家怎么查詢以前買家的訂單 “賣家中心”――“已賣出的寶貝”,在這個頁面上有個“買家昵稱”,在這后面的框框里輸入買家的昵稱,然后點(diǎn)擊搜索,他在你家的所有購買記錄就都出來了。...

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      2022-12-13 飯盒的盒飯 回答了該問題

      淘寶服裝模特如何拍攝?技巧有哪些?

      淘寶服裝模特拍攝技巧
      1.注意色彩的搭配,還有模特的情緒。可以正面拍攝,然后后期的時候可以把除了人物的背景調(diào)一下虛化。
      2.一般蹲下來拍可以顯得腿長模特身材會很好,根據(jù)你要拍的服裝的特色賣點(diǎn),我們可以多選角度拍攝,一定要模特控制好自己的情緒。
      3.拍外景的時候要選擇好場景,背景不要太花花綠綠,類似圖片上的是森系的,可以考慮草地等拍攝,可以捕捉人物動作表情,更加親切。...

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      2022-11-23 飯盒的盒飯 回答了該問題

      客服必備的專業(yè)知識和能力有哪些?

      1、熱情認(rèn)真態(tài)度
      要做一名合格的客服人員,只有熱愛這一門事業(yè),才能全身心地投入進(jìn)去,所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。
      2、基本技能
      良好的心理素質(zhì)及自控能力、有團(tuán)隊(duì)合作精神、好的傾聽與溝通能力、導(dǎo)與判斷能力、受大工作量所帶來的充實(shí)感、于全身心投入工作、夠很好地辨明公司與客戶間的利益關(guān)系、調(diào)抑揚(yáng)頓挫,令人愉悅、話前后富有邏輯性,能夠熟練駕御語言、算機(jī)基礎(chǔ)知識和語言要求(普通話)等。
      3、熟練的業(yè)務(wù)知識
      應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識,不斷努力學(xué)習(xí),只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識,準(zhǔn)確無誤的為用戶提供話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)。
      4、合理溝通協(xié)調(diào)
      溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質(zhì),客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作,傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導(dǎo)客戶,都是我們和客戶交流時的基本功,只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助,客戶的抱怨和不滿在什么地方,才能找出我們公司存在的問題,對癥下藥,解決客戶問題。
      5、耐心的解答問題
      一名合格的客服人員,核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中,應(yīng)保持熱情誠懇的工作態(tài)度,在做好解釋工作的同時,要語氣緩和,不驕不躁,如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時,要保持耐心,一遍不行再來一遍,直到客戶滿意為止,始終信守“把微笑溶入聲音”,把真誠帶給客戶的諾言。...

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      2022-11-19 飯盒的盒飯 回答了該問題

      為什么要學(xué)習(xí)淘寶客服示范語錄?

      為了有一個統(tǒng)一完善的回答,顯得公司很正規(guī),口徑統(tǒng)一。...

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      2022-11-19 飯盒的盒飯 回答了該問題

      網(wǎng)店客服如何提升詢單量?有什么方法?

      網(wǎng)店客服提高詢單量的方法
      1. 知道商品消費(fèi)者咨詢時最關(guān)注的到底是什么
      2.知道客戶不下單的理由是什么
      3.明白用什么方法能打消客戶疑慮
      4.能對不同類型客戶采用不同的銷售方法...

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      2022-11-19 飯盒的盒飯 回答了該問題

      想提高網(wǎng)店訂單應(yīng)該如何做?有哪些方法?

      提高網(wǎng)店訂單方法
      1.價格定位
      價格就一定要比網(wǎng)下便宜,不要心太黑,多參考別人的價格,能便宜盡量多便宜點(diǎn)。
      2.豐富商品內(nèi)容
      在把握新、精、平的原則上,盡量多鋪點(diǎn)貨上去。
      3.詳細(xì)產(chǎn)品說明
      一份詳細(xì)的產(chǎn)品說明,會讓來的每一個客人覺得賣家是個行家,那對你本人的信任和產(chǎn)品的信任又多了一點(diǎn)點(diǎn)喲。
      4.靈活使用推薦位
      一定要挑一個在你這個分類里最有特色,價格最有優(yōu)勢的產(chǎn)品,放到推薦位上去。...

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      2022-11-11 飯盒的盒飯 回答了該問題

      淘寶客服結(jié)束話術(shù)怎么說?

      1.不客氣,您可以到小店再看看還有什么需要的。
      2.好的,非常感謝您的惠顧與支持!期待您的再次光臨。再見/:804
      3.好的,您先看看,如果有需要,小店隨時歡迎您的咨詢。
      4.謝謝您對本店的支持,希望您對我們的服務(wù)滿意,歡迎您下次惠顧。
      5.您的訂單已受理。我們會在24小時內(nèi)為您發(fā)貨。親收貨的時候記得檢查外包裝。包裝破損的請拒收。當(dāng)面清點(diǎn)數(shù)量。快遞一般為江浙滬內(nèi)2-3天,江浙滬外3-6天。郵政為5-7天,超過時間未收到請聯(lián)系我為您查件。收到后有任何不滿意請及時聯(lián)系我們,O(∩_∩)O謝謝。...

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      2022-11-11 飯盒的盒飯 回答了該問題

      優(yōu)秀淘寶客服打招呼話術(shù)有哪些?

      1.親,在的哦,請問您喜歡本店的哪款寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?
      2.親,您好!真的非常的抱歉,有事請您留言一下,我們稍后會第一時間回復(fù)您好嗎?
      3.小仙女,您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦,這個請您放心,如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!
      4.親,您好!請問您是要哪個款的顏色的呢,我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦!
      5.很高興為您服務(wù),有什么可以為您效勞的!
      6.很高興為您服務(wù),您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)在正在做……活動,我們默認(rèn)發(fā)的是**快遞。...

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