網店客服提高詢單量的方法
1. 知道商品消費者咨詢時最關注的到底是什么
2.知道客戶不下單的理由是什么
3.明白用什么方法能打消客戶疑慮
4.能對不同類型客戶采用不同的銷售方法
網店提升詢單量的方法
1.分析競爭對手：也就是我們要知道自己店鋪詢單量，和同行相比是好還是不好，如果不好，不好在哪里?競爭對手是如何做好的。
2.分析店鋪人群：除了分析同行競爭對手是如何引導詢單的，也要學會分析自身，尋找原因。
網店客服如何提升詢單量的方法：
1.提高響應速度
通常以十五秒為最佳，30秒為合格。客服回復的越快，留住客戶的幾率就越大。
2.了解客戶真正的需求
很多客戶咨詢時經常不能明確自己的需求，這就需要客服人員能通過與客戶的溝通，知道客戶具體想要的是什么。
3.掌握聊天技巧和話術
話術和技巧是作為客服必須要學習的，但是客戶類型不同所用話術不同，所以能將客戶分類，然后靈活運用話術就能提高客戶滿意度，進而提高網店詢單量。
