客服外包是為企業和電商主提供專業服務的第三方平臺，不但可以為商家減少客服培訓管理的時間，還為商家省去了不必要的花費。現在小編就為大家分享一下北京的電話客服坐席外包公司是這樣為商家節省費用的，具體為商家節省了哪些費用。

1、客服工作地點租賃費用

傳統自建呼叫中心其中一項重要的費用支出就是場地建設和租金。在一線城市甲級寫字樓租用一個適合于呼叫中心用途的場地，費用包括場地裝修、租金支出、日常管理費用、水費、電費、電話費等，場地費用占網店綜合服務成本的成本結構15%左右。

2、客服設備購買費用

通常商家的客服設備包括兩大塊：軟件部分和硬件部分。軟件部分主要包括電話線路并發授權、座席并發授權、業務系統及呼叫中心的各類應用軟件四大部分。硬件部分，主要包括有語音網關、呼叫中心專用服務器。購買客服設備，搭建呼叫系統也是一筆不小的開支，如果選擇外包，這些費用全由外包公司承擔。

3、客服福利費用

講到客服福利，相信是每家公司為了留住員工的一種方式。客服人員保險、節日福利等這些費用看起來不多，但是一年下來也是一筆不少的開銷。如果選擇客服公司，就不用換為這些事情操心了，也就節省了這部分非必要開支。

4、淡季客服費用

這一點大家都很明白，大部分產品銷售有淡旺季之分，當旺季來臨時，商家會大量招聘客服，但是淡季來臨是又不能裁員，這樣就造成了淡季客服費用浪費的問題。而外包公司具有多種服務模式，服務靈活，商家可以根據企業實際情況增減客服數量。

綜上所述，北京電話客服坐席外包公司是可以為商家在這些方面減少費用的，如果您對客服外包有什么不理解的，可以隨是咨詢小編。

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