由于網銷行業的發展，網店的增多，導致網店客服需求增多，但是招聘難、客服人員急缺使客服成本高出幾倍，這許多店主都頭疼的難題，為了解決這些難題，大多數店主選擇在線客服外包服務，那么這種服務方式真的能夠節約成本嗎?下面小編就給大家分析一下。

1、用人成本。

為了讓網店全天候都有客服人員響應顧客，網店店主一般至少會雇傭2名以上的客服人員，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，網店店主還需要給客服人員租房子、交社保、發福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬。

2、設備支出。

要想使自聘的客服小團隊運營起來，網店店主至少需要購買兩臺或兩臺以上的電腦，費用從幾千到上萬元不等。

3、管理支出。

招聘到客服人員之后，網店店主往往還需要對客服人員進行培訓和管理，此外，為了提高店鋪轉化率，網店店主還需要聘請專業的講師對客服人員的服務水平進行提升，這也是一筆并不少的開支。

4、租賃費用。

客服人員辦公肯定需要辦公場地，因此網店店主還需要支付租賃費用，如果是在大城市辦公，每月僅房租就足以讓很多網店店主吃不消，哪怕在小城市租房辦公，也會導致成本增加。

以上就是小編為大家總結關于在線客服外包能否節約哪些成本的內容，希望小編的內容對大家有所幫助。

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