【導讀】
隨著網店店主對客服公司的認可，網店客服外包已經成為了一種大趨勢，在客服外包的眾多優點中，有些人對網店與客服公司合作能節省成本持懷疑的態度，為此本文從用人成本、設備之處、管理支出、租賃費用四點來為大家詳細介紹這個問題。
因為越來越多的網店店主嘗到了與客服公司合作的甜頭，因此網店與客服外包公司合作已然是大勢所趨，對于已經或者是正在合作當中的網店店主來說，店主們自然會有節省成本的合作體會，但是對于并未合作僅僅只是有合作意向的網店店主來說，對網店與客服外包公司合作能夠節省成本這件事情持懷疑態度，今天小編就從以下四大方面來給大家具體分析一下，希望能為大家答疑解惑。
與自聘客服相比，網店與客服公司合作的確能夠節省成本，為了讓更多網店店主較為直觀的理解這一問題，我們首先先來了解一下網店店主自聘客服的成本支出：
1、用人成本。
為了讓網店全天候都有客服人員響應顧客，網店店主一般至少會雇傭2名以上的客服人員，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，網店店主還需要給客服人員租房子、交社保、發福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬。2、設備支出。
要想使自聘的客服小團隊運營起來，網店店主至少需要購買兩臺或兩臺以上的電腦，費用從幾千到上萬元不等。
3、管理支出。
招聘到客服人員之后，網店店主往往還需要對客服人員進行培訓和管理，此外，為了提高店鋪轉化率，網店店主還需要聘請專業的講師對客服人員的服務水平進行提升，這也是一筆并不少的開支。4、租賃費用。
客服人員辦公肯定需要辦公場地，因此網店店主還需要支付租賃費用，如果是在大城市辦公，每月僅房租就足以讓很多網店店主吃不消，哪怕在小城市租房辦公，也會導致成本增加。也就是說，網店店主如果選擇自己組建客服團隊的話，那么每月至少需要花費上萬元，而就目前市場而言，網店店主如果選擇與客服公司合作的話，則無需在用人、設備、管理和租賃等方面花費成本，只需要根據與外包公司的合作模式、合作時間以及需要的客服人員等因素來簽訂合同即可，一般來說至少可以降低25%左右的成本支出，因此，網店店主與客服公司合作的確能夠有效節省成本。
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