【導讀】
節(jié)省設(shè)備成本。客服人員辦公肯定需要辦公場地，因此網(wǎng)店店主還需要支付租賃費用，如果是在大城市辦公，每月僅房租就足以讓很多網(wǎng)店店主吃不消，哪怕在小城市租房辦公，也會導致成本增加，還要給每個客服配備一臺電腦，與外包公司合作之后網(wǎng)店能節(jié)省這一成本。
節(jié)省設(shè)備成本。客服人員辦公肯定需要辦公場地，因此網(wǎng)店店主還需要支付租賃費用，如果是在大城市辦公，每月僅房租就足以讓很多網(wǎng)店店主吃不消，哪怕在小城市租房辦公，也會導致成本增加，還要給每個客服配備一臺電腦，與外包公司合作之后網(wǎng)店能節(jié)省這一成本。
節(jié)省用人成本。要知道現(xiàn)在人工成本是比較高的，一個店鋪為了16小時在線，最少需要招聘兩個客服，而且晚班客服的成本更高。與客服外包公司合作的話淘寶店可以只話一個客服的錢享受到有兩個客服的待遇。
節(jié)省管理和培訓的成本。招聘到客服人員之后，網(wǎng)店店主往往還需要對客服人員進行培訓和管理，此外，為了提高店鋪轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)店店主還需要聘請專業(yè)的講師對客服人員的服務(wù)水平進行提升，這也是一筆并不少的開支。與外包公司合作就不需要承擔這一部分的費用了。
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