【導讀】
快手客服外包供應商的客服的服務時間一般為早8：00-凌晨0：00，一天16個小時，兩個客服輪班。服務內容基本上都包括：售前接待，催付款，介紹產品，活動介紹，促成成交，推薦店鋪其他產品等。售中如核對地址，特殊備注，改地址，改電話，查件催件，產品使用說明等。售后如換貨引導，退貨引導，破損補償，差價登記，補發登記，退款審批等。
快手客服外包供應商的客服的服務時間一般為早8：00-凌晨0：00，一天16個小時，兩個客服輪班。服務內容基本上都包括：售前接待，催付款，介紹產品，活動介紹，促成成交，推薦店鋪其他產品等。售中如核對地址，特殊備注，改地址，改電話，查件催件，產品使用說明等。售后如換貨引導，退貨引導，破損補償，差價登記，補發登記，退款審批等。
快手電商外包客服的費用要根據不同的收費模式和商家自己店鋪的咨詢人數來判斷的，不能直接了當的判斷具體價格。
根據店鋪的咨詢量可以預估自己的快手客服外包的費用，雖然都是快手平臺，但是不同的類目難度不同，具體價格也會有些許差別。當店鋪咨詢量不高，只有幾十個的時候可以選擇拼席客服，價格實惠。當店鋪咨詢量達到幾百時，則需要1-2年工作經驗的專席客服服務，能夠提供更加優質的服務。當店鋪的咨詢量明顯有淡旺季之分時建議選擇固定薪資加提成的收費方式，這樣可以在淡季的時候節省開支。
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