作為上海這樣的國內一線城市，不管光是科技比較先進，消費也是比較高的，用人成本更是高，正常來說上海網店想要招聘客服，客服工資加上住宿和福利、保險，每個月就要萬把塊。對于這樣的巨額支付讓不少店主將客服的業務委托給了上?？头獍?，那外包公司的收費就低嗎?以下就是上海外包公司收費模式。

一、咨詢量階梯收費模式

按咨詢量收費模式優勢性價比高，成本低，易于計算。通常是次月初查詢上個月店鋪的日均信息就可以算出相對的費用。但是這種方式的缺點是在線客服屬于拼座的在線客服，在線客服會另外服務多個店面，不可能只專注于一個店面的服務項目。不過外包商會根據客服的接受能力范圍內安排店鋪的數量。收費情況是根據咨詢量階梯收費，根據類目不同，產品不同，服務價格都有區別，通?？头r格在八九百到幾千不等。

二、專人專店收費模式

也叫固定薪資或專人坐席，這種合作模式的優勢就是服務綜合質量高，客服更專注，回復速度更快，店主可以規定效績，店家更省心。長期合作或者每日流量比較大的店家比較合適。缺點就是收費會相對比較高一般在4000元/月/坐席-6000元/月/坐席。具體的報價范圍是可以根據網店的咨詢量和商品類目難易程度來商定的。

三、客服銷售額提成收費模式

這種收費模式適合旺季和淡季有明顯區別，或者新店需要提高銷售額。既可以保證淡季的客服需求，節省了淡季預約客服的額外費用;也可以在旺季幫助網店提高轉化率增加網店銷售額。將網店的業績與客服的工資聯系在一起，客服工作也積極，所得到的報酬就越多。有兩種收費情況：

1、低底薪+提成：店家只要每月支付1500元-2000元的客服底薪，然后根據客服銷售額的2%-3%支付銷售提成。有個別類目的商家客服收費情況會有所變動，但是不會太大。

2、純提成：沒有客服底薪，但是相對客服銷售額的提成會比較高，但是綜合起來和第一種支付情況基本一樣。

四、活動收費模式

由于電商平臺像6.18、雙11、雙12這些促銷節時或者是網店店慶是電商客流量會出現猛增的情況，所以雖然都是短期外包，但活動外包費用會比臨時外包高，大概是300/坐席/天。

以上是上?？头獍镜氖召M情況，通過這幾種收費模式我們可以看出，外包公司的收費是根據網店選擇的收費模式制定的，所以小編在這里提醒大家，一定要根據自己網店商品類目、性質和銷售情況、咨詢量情況選擇適合自己的外包公司。

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