提到400電話客服大家會想到什么?各個企業產品的售后電話、電視購物里面的售前咨詢等等。隨著社會分工精細化，更多的企業愿意將400電話客服外包給專業的外包公司，因為客服公司不光能夠為企業提供大量專業的電話客服人員，還能減輕企業對客服人員的管理工作、提高客戶的服務質量等等優點。但這樣的400電話外包它的價格是不是很高?它具體是怎樣收費的呢?北京萌萌客客服公司的資深運營經理曾經表示，客服公司的收費多少取決于收費模式和企業的實際情況。
一般情況下400電話客服外包公司有以下幾種收費模式。
1、底薪+提成：是最受企業歡迎的一種收費方式，通過客服公司能為企業來帶的業績而定的。
2、固定薪資：就是一個400電話客服固定價格，這種結算方式，客服的積極性會弱一點，不過收費的方式比較簡單。
400電話客服外包是怎么收費的呢?
一般400電話外包的具體價格取決于下面幾個因素
1、客服基本工資
一般來說，客服員工的工資占據外包費用的主要部分，而工資又是和工作年限、經驗、水平等決定的。萌萌客外包公司的資深運營經理曾經提到過，一位400電話客服的綜合工資在6000元/月左右，但客服人員的基本工資就要占到5500元/月左右。
2、項目復雜程度
由于企業外包項目的復雜程度，決定了所需要的客服人員、種類、數量和時間。所以對外包客服人員的收費也是不同的。如果一個400電話客服人員需要不定時維護客戶，那么人工成本和時間就會增加。
3、服務經驗和素質
有著豐富的服務經驗、客服人員素質高、能改善企業轉化的外包公司收費自然會稍高一些。所以這也是影響外包公司收費的因素之一。
4、客服公司所在城市
有著相同服務能力的400電話客服公司，如果在一、二線城市，客服公司的工作場地租賃費用相對高、城市平均消費水平高，客服人員的工資也會比較高。這樣也會影響到客服公司的收費。
5、客戶預算
如果外包需求很多，但是預算不夠，那也白搭，因此客戶應該根據預算成本來選擇400電話外包公司。當然，一定會有甲乙雙方討價還價的過程，雙方合作共贏才是王道。
400客服外包公司也是需要盈利的，所以不要認為價格低就是好事，很多時候服務費用低廉就要以服務質量低作為代價的，最后企業得不償失。如果您不知道應該怎樣找好的400電話外包公司，可以關注小編，下期為您解答!
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