客服外包的出現(xiàn)，解決了企業(yè)電話客服不專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量差、在線時間沒保證的問題，也受到很所合作商家的歡迎。目前市面上對企業(yè)400電話客服外包的效果有很高的評價，但是對與外包的價格、價格好處和收費方式您清楚嗎?今天就為大家分享這些內(nèi)容。

1、400電話客服外包收費方式

(1)專人坐席收費方式

4000-6000元/人/月左右，針對性服務(wù)，客服專注性更強。適合對客服要求較高的企業(yè)，企業(yè)更放心。

(2)提成收費方式

1500元/人/月的底薪，再加上2-3個客服銷售提成點;還有一種提成是沒有底薪的，外包公司收取3個點以上的客服銷售提成。兩種方式整體算下來的費用是一樣的，不過很多企業(yè)更愿意選底薪加提成的方式，因為這樣的方式可以讓客服有歸屬感?？头ぷ髌饋砀眯?。

(3)活動收費方式

平均價格是300元/人/天，日常收費價低在200元/人/天左右，節(jié)假日在400元/人/天左右。這種收費方式適合臨時啟用大量客服分擔流量的企業(yè)。

(4)按咨詢量收費方式

每月幾百到幾千元，平均日咨詢量越多，相應(yīng)收費會增加。適合不容易計算銷售量的企業(yè)。

2、客服外包的好處

(1)節(jié)省用人成本?，F(xiàn)在人工費用上漲，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，企業(yè)還需要給客服人員租房子、交社保、發(fā)福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬。

(2)省去系統(tǒng)搭建成本。我們都知道，想要運營400電話熱線，起碼要好有電話、線路、電腦等服務(wù)系統(tǒng)，如果將400客服外包出去，這些費用就不會再產(chǎn)生。除此之外像系統(tǒng)更新費用、客服技能提升的培訓費用都是由外包公司承擔的。

(3)減少管理支出。招聘到客服人員之后，還要對客服人員進行培訓和管理，此外，為了提高店鋪轉(zhuǎn)化率，企業(yè)還需要聘請專業(yè)的講師對客服人員的服務(wù)水平進行提升，這也是一筆并不少的開支。

小結(jié)：客服外包價格好處主要就是可以為企業(yè)節(jié)省服務(wù)費用，省去不必要開支。是企業(yè)縮減運營成本的一種有效果方式。

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