電話呼叫客服服務外包是企業發展中形成的一種新型行業，這個行業主要是通過為企業提供專業的電話呼叫服務，幫助企業降低電話業務的成本、提高客服的工作效率、集中精力發展核心業務的競爭力，從而達到雙贏。了解了電話呼叫客服服務外包的定義，下面小編再帶您來了解一下電話外包的價格模式和好處等信息。

電話呼叫客服服務外包主要有兩種模式：

一種是全部外包：是指企業電話呼叫業務全部由外包公司負責;

另一種是部分外包：是指企業電話呼叫業務只交給外包公司一部分，另一份自己做，至于到底是1/2還是3/2就看企業的需求了。

電話呼叫客服服務外包的價格模式：

就目前市場行情而言，電話呼叫客服服務外包的收費標準有三種：專職坐席固定薪資、底薪加提成收費方式、按咨詢量收費方式。

專職坐席固定薪資：根據店鋪情況和要求，一般收費固定4500-5500元左右每月不等，可以制定績效考核;

底薪加提成：一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;

咨詢量收費方式：一般按咨詢量情況收費價格在8/9百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎，性價比比較高。

當然了外包的具體價格也不是固定的，會根據行業以及項目復雜程度、外包人員數量等因素來定。

1、不同行業，電銷外包價格不同;

2、項目復雜的電銷外包價格要高一些;

3、電銷外包人員數據越多，單價就會低一些。

電話呼叫客服服務外包服務對象：

1、中長期項目，而且間歇性較強，因為外包可以靈活的調配人員，節省開支成本。

2、有核心產業的企業，電銷只是完成其中的一個環節。

3、投資性項目，一些投資項目是存在一定風險的，涉及電話營銷、電話銷售等業務，就可以選擇外包;

4、短期項目，就是在短期內要呼入或呼出大量電話，這樣的項目也非常適合外包。

電話呼叫客服服務外包的好處：

1、電話呼叫客服服務外包解決了企業電銷人員不足的問題，快速處理大量電話業務;

2、降低成本：降低人員招聘培訓費用，以及免去設備購買、辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、保險、住房公積金等各種福利;

3、提高效率：電銷外包人員大多是是經過專業培訓的，服務質量高，大大提高了轉化率;

4、管理簡單：電銷外包后，只需要安全專業人員對接即可，自己不用管理和培訓員工。

電話呼叫客服服務外包的缺點：

沒有什么是完美的，電話呼叫客服服務外包也是有缺點的，就是管理方面和數據安全方面，因此大家一定要選擇一家靠譜的外包公司合作!

以上就是小編為大家準備的電話呼叫客服服務外包的全部內容了，希望能幫您快速了解這個行業，確定自己企業的也是是否需要外包，又需要怎樣外包。

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