1.專人坐席:就是企業(yè)租用全職的電話客服,客服只針對該企業(yè)服務(wù)。大型企業(yè)、業(yè)務(wù)量比較大的公司都喜歡這種方式,一般4500-5500元/人/月左右。客服對客戶一對一的服務(wù)方式。
2.底薪+提成:售前服務(wù)和剛起步的公司比較喜歡這種收費標(biāo)準(zhǔn),通過提成不僅可以增強電話客服的主動銷售性,還可以為企業(yè)帶來銷售量。一般1500元/人/月左右,再加上客服銷售額的2-3個點左右的提成,具體的費用按公司的實際情況定。
3.全天咨詢量:一般業(yè)務(wù)量比較小的公司,選用專人坐席不太合算,而這種方式彌補了專人坐席的缺陷。全天咨詢量50-100條每月800元左右,階梯性計費。
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