電話客服外包根據項目的內容不同收費也會有所不同，項目難度越大費用越高，不過目前按業務的不同可以分為專人坐席固定薪資模式和底薪加提成的收費模式，企業可以根據自己的情況進行選擇。

專人坐席固定薪資模式：收費大概是4500-5500/人/月，可以約定績效，服務費會根據產品的情況和服務要求而浮動。這個模式的特點是客服專注性更高，問題處理速度更快，服務綜合質量更好，同時甲方對服務商客服的把控性更強。從服務方面來說專人坐席的服務模式沒有什么缺點，真要說缺點的話就是服務價格對于小型企業和成長型企業來說可能略高。

底薪加提成的模式：這種模式沒有固定的薪資，但也得到不少中心企業的認可，這里的底薪差不多是所在城市的基本工資，提成在2-5%之間，具體要看業務的難以程度，但這個模式客服人員的積極性很高。

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