電話客服外包根據(jù)項(xiàng)目的內(nèi)容不同收費(fèi)也會(huì)有所不同，項(xiàng)目難度越大費(fèi)用越高，不過(guò)目前按業(yè)務(wù)的不同可以分為專人坐席固定薪資模式和底薪加提成的收費(fèi)模式。下面萌萌客的小萌就為大家詳細(xì)介紹一下：

專人坐席固定薪資模式：收費(fèi)大概是4500-55000/人/月，可以約定績(jī)效，服務(wù)費(fèi)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的情況和服務(wù)要求而浮動(dòng)。這個(gè)模式的特點(diǎn)是客服專注性更高，問(wèn)題處理速度更快，服務(wù)綜合質(zhì)量更好，同時(shí)甲方對(duì)服務(wù)商客服的把控性更強(qiáng)。從服務(wù)方面來(lái)說(shuō)專人坐席的服務(wù)模式?jīng)]有什么缺點(diǎn)，真要說(shuō)缺點(diǎn)的話就是服務(wù)價(jià)格對(duì)于小型企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)來(lái)說(shuō)可能略高。

底薪加提成的模式：這種模式?jīng)]有固定的薪資，但也得到不少中心企業(yè)的認(rèn)可，這里的底薪差不多是所在城市的基本工資，提成在2-5%之間，具體要看業(yè)務(wù)的難以程度，但這個(gè)模式客服人員的積極性很高。

這就是目前電話客服外包經(jīng)常用的兩種收費(fèi)模式，企業(yè)可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇。

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