客服外包價格

和收費模式問題受到網友的普遍關注，下面萌萌客客服服務商針對客服價格和收費模式問題做一個總結，總結一下目前客服市場上面常見的幾種收費模式。

目前電商客服服務一般有3種合作收費模式：專人坐席(專人一對一服務)固定薪資模式、底薪加提成收費方式、按咨詢量階梯收費方式。

一、 專人坐席方式

根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求，專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產品復雜程度更高，對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。

二、 底薪加提成方式

個別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因為采用底薪加提成的方式對客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有浮動。

三、 按咨詢量階梯收費方式

一般按咨詢量階梯收費方式，客服價格在八九百到幾千不等(類目不同，產品不同，服務價格都有區別)。該收費方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認可，服務性價比非常高，是個人店主和成長型店鋪的最佳選擇。

小萌在此提醒大家：在挑選服務商的時候一定不要僅僅考慮客服外包價格因素，低價很可能換來的是低質量的服務，低質的服務長期下來對店鋪來說會造成毀滅性的影響。價格適中不隨便承諾高服務指標的服務商可能更靠譜。

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