無論是那個行業找合作商都希望能找到正規的，畢竟只有和正規的公司合作才能保證是雙贏，而不是單方面的付出，天貓網店尋找客服外包公司也是如此。不過外包作為一個新興的第三方服務行業，行業內魚龍混雜，店主在尋找合作公司時還需要注意一些事項，下面北京萌萌客外包商的筆者就和大家分享一下自己總結的天貓網店尋找正規的客服外包公司時的一些注意事項。
首先，公司規模一定不能太小。
通過北京萌萌客外包商筆者在這個行業的經驗，總結出的就是：一般經驗豐富，經營效果比較好的外包公司，規模都不會太小，少說也要有幾十人的客服團隊。并不是說所有規模小的外包公司都不好，但服務效果好的公司，合作的網店肯定不會少，合作的網店多了，需要的客服人員也會多，所以客服團隊一定不會太少。而還有一些剛成立的小公司服務效果可能也不錯，但因為成立時間短，經驗不足，容易走彎路，所以為了網店的利益，店主還是選擇規模大的公司合作更保險。
其次，就是服務案例一定要多。
服務案例多的公司經驗才會豐富，才能從眾多的經驗中得到升華，能夠不斷發展進步的公司才能更適應這個告訴發展的社會，才不會被社會所淘汰，才更有利于長遠的合作。當然，如有同類目的服務經驗就更好了。
再者，外包公司的市場負責人要善于溝通。
市場負責人是專門負責幫外包公司談合作的，如果她的溝通能力都不行，公司的客服人員的溝通能力就可想而知了。而且外包公司的負責人好溝通，善于溝通，也有利于合作的順利進行。
最后，外包公司要有正規的合同。正規的合同是雙方合作順利進行的一種保障，而且正規的合同是具有法律效益的，如果一方違約是要服法律責任的。正規的合同里會包含合作模式、服務費用、傭金、合同期限、賬戶信息、甲乙雙方的權利和義務、保密義務、違約責任、簽合同的時間和地點。合同是一式兩份，附件一份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
以上著幾條就是筆者想為大家介紹的天貓網店在尋找正規客服外包公司時的注意事項，雖然又很多都是小細節，但能反映出很多我們平時沒有注意到的點，希望各位店主不要忽略掉。
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