客服外包服務商的資質。正規專業的外包服務商都是經過時間考驗的,因此成立的時間都會比較長,客服人員也會比較充足,幾十上百人是少不了的,并且會支持企業實地考察。這些在網上或者和企業負責人溝通時都能了解到。
外包服務商的管理制度。管理制度是公司正常運行,高效發展的保障,一個電話外包公司如果沒有科學合理的管理制度,公司的人員調配,業務的完成速度都會大大折扣。
外包服務商的核心業務。外包服務商的核心業務肯定它是花費最多精力來研究的,經驗也會比其他業務要豐富,企業在選擇的時候最好選擇外包服務商的核心業務和企業需要的業務相同的,這樣對于企業業務以后的開展會更有利。
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