3條回答

我是怪獸我會瘦i

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回答數：32   被采納：0  2022-07-26 08:43

找客服外包需要注意三點：
1、客服配備是否充足;
2、外包公司的管理體系;
3、外包公司有沒有固定的辦公場所。
客服外包的作用就是節省企業投入到客服的時間和精力，縮短組建客服團隊的時間。

桃子胡了

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回答數：29   被采納：0  2022-07-26 09:17

需要注意客服外包公司的規模、客服團隊的數量和質量、以往的服務案例、外包公司的資質。

今天小雨轉甜

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回答數：30   被采納：0  2022-07-27 09:17

首先，要在簽訂合同之前和外包商協商好相關質檢條款。其次，要注意和外包客服公司負責人的對接是否順利。最后，要注意企業商業信息的保密問題。