1、低底薪+提成：店家只要每月支付1500元-2000元的客服底薪，然后根據客服銷售額的2%-3%支付銷售提成。有個別類目的商家客服收費情況會有所變動，但是不會太大。
2、純提成：沒有客服底薪，但是相對客服銷售額的提成會比較高，但是綜合起來和第一種支付情況基本一樣。
3、活動收費模式：由于公司會定期做一些促銷活動，而這時電話呼出的任務量就會比平時更多，因此這時外包的費用會比較高，大概是300/坐席/天。...
你要是短期合作，準備一兩個月的外包費用就行。...
我知道三種客服服務外包公司的收費方式，你看看哪種適合你的店鋪，然后再自己算算每個月大概多少錢：
1.專職坐席：根據店鋪情況和要求，一般收費固定4500-5500元每月不等，可以約定績效考核;
2.底薪加提成：一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
3.咨詢量收費方式：一般按咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎，性價比比較高。...
外包一般都比自己招客服要便宜，因為
1、外包公司都是根據服務類型，明碼標價;
2、外包公司和根據服務類型，采用固定底薪+銷售提成的方式。
例如售前客服1800元/月/人+2%的銷售額提成。...
1、要熟知商品信息
只有熟悉掌握銷售的商品信息，才能快速、專業(yè)解答客戶問題。外包客服不僅要對產品熟識，還要了解相關商品的知識。對于客戶而言，能夠及時言簡意賅解決心中疑惑的客服肯定是專業(yè)的，商品也是值得信賴的，而做到這個的前提就是將商品信息爛給予心。
2、了解客戶的預算
當客戶有強烈的購買欲望，但又糾結于買哪個的時候，這時我們可以試著了解客戶的購買預算，這樣我們就可以選擇價格合適的產品推薦給客戶。我們想知道客戶的預測不要太直接，導致不好的結果。我們要一步一步的去理解，讓客戶信任我們，更好的溝通。
3、合理推薦商品
合理推薦商品對于外包客服來說是個技術活，首先要求客服對買家的需求明確，了解買家對產品功能有什么要求、做什么用、對產品的規(guī)格有沒有要求等等。不要盲目選擇一款利潤空間大的商品推薦給買家，一旦買家收到的商品與自己的需求不符，就會帶來很多的收問題，不但很麻煩，還有網店被差評、被投訴的可能。...
公司名稱、公司是干什么的、主要業(yè)務有哪些、聯系方式、公司的優(yōu)勢、服務流程、合作過的品牌。...
看客服經驗、從業(yè)時間、服務案例、收費情況、托管公司的各項資質是否齊全。...
1、看托管公司在行業(yè)中的影響力。
2、看托管公司的外在條件：硬件設備、人員數量、公司規(guī)模等。
3、看托管公司的內在條件：托管公司的辦公系統是否先進，公司的成功案例是否全面、有說服力，公司是否具備相關客服資質，公司是否有豐富的客服經驗，公司管理層的服務理念是否先進。
4、看托管公司的管理者是否優(yōu)秀，管理團隊是否能夠高效工作，管理層是否分工明確，管理是否能夠進行到位，還要看托管公司的管理體系是否完善。
5、看托管公司的培訓體系。...
1、托管公司是否具有合格資質
2、托管公司是否具有客服培訓系統
3、托管公司是否具有嚴格的質檢團隊
4、托管公司是否有固定的辦公場地
5、公司的客服人員是否充足...
客服托管服務商的硬件設備、人員數量、公司規(guī)模、市場評價、辦公環(huán)境、客服培訓和管理等。...
