桃子胡了
1、低底薪+提成：店家只要每月支付1500元-2000元的客服底薪，然后根據(jù)客服銷售額的2%-3%支付銷售提成。有個(gè)別類目的商家客服收費(fèi)情況會(huì)有所變動(dòng)，但是不會(huì)太大。
2、純提成：沒有客服底薪，但是相對(duì)客服銷售額的提成會(huì)比較高，但是綜合起來(lái)和第一種支付情況基本一樣。
3、活動(dòng)收費(fèi)模式：由于公司會(huì)定期做一些促銷活動(dòng)，而這時(shí)電話呼出的任務(wù)量就會(huì)比平時(shí)更多，因此這時(shí)外包的費(fèi)用會(huì)比較高，大概是300/坐席/天。...
你要是短期合作，準(zhǔn)備一兩個(gè)月的外包費(fèi)用就行。...
我知道三種客服服務(wù)外包公司的收費(fèi)方式，你看看哪種適合你的店鋪，然后再自己算算每個(gè)月大概多少錢：
1.專職坐席：根據(jù)店鋪情況和要求，一般收費(fèi)固定4500-5500元每月不等，可以約定績(jī)效考核;
2.底薪加提成：一般每個(gè)班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
3.咨詢量收費(fèi)方式：一般按咨詢量情況收費(fèi)價(jià)格在八九百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎，性價(jià)比比較高。...
外包一般都比自己招客服要便宜，因?yàn)?br /> 1、外包公司都是根據(jù)服務(wù)類型，明碼標(biāo)價(jià);
2、外包公司和根據(jù)服務(wù)類型，采用固定底薪+銷售提成的方式。
例如售前客服1800元/月/人+2%的銷售額提成。...
1、要熟知商品信息
只有熟悉掌握銷售的商品信息，才能快速、專業(yè)解答客戶問(wèn)題。外包客服不僅要對(duì)產(chǎn)品熟識(shí)，還要了解相關(guān)商品的知識(shí)。對(duì)于客戶而言，能夠及時(shí)言簡(jiǎn)意賅解決心中疑惑的客服肯定是專業(yè)的，商品也是值得信賴的，而做到這個(gè)的前提就是將商品信息爛給予心。
2、了解客戶的預(yù)算
當(dāng)客戶有強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望，但又糾結(jié)于買哪個(gè)的時(shí)候，這時(shí)我們可以試著了解客戶的購(gòu)買預(yù)算，這樣我們就可以選擇價(jià)格合適的產(chǎn)品推薦給客戶。我們想知道客戶的預(yù)測(cè)不要太直接，導(dǎo)致不好的結(jié)果。我們要一步一步的去理解，讓客戶信任我們，更好的溝通。
3、合理推薦商品
合理推薦商品對(duì)于外包客服來(lái)說(shuō)是個(gè)技術(shù)活，首先要求客服對(duì)買家的需求明確，了解買家對(duì)產(chǎn)品功能有什么要求、做什么用、對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格有沒有要求等等。不要盲目選擇一款利潤(rùn)空間大的商品推薦給買家，一旦買家收到的商品與自己的需求不符，就會(huì)帶來(lái)很多的收問(wèn)題，不但很麻煩，還有網(wǎng)店被差評(píng)、被投訴的可能。...
公司名稱、公司是干什么的、主要業(yè)務(wù)有哪些、聯(lián)系方式、公司的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)流程、合作過(guò)的品牌。...
看客服經(jīng)驗(yàn)、從業(yè)時(shí)間、服務(wù)案例、收費(fèi)情況、托管公司的各項(xiàng)資質(zhì)是否齊全。...
1、看托管公司在行業(yè)中的影響力。
2、看托管公司的外在條件：硬件設(shè)備、人員數(shù)量、公司規(guī)模等。
3、看托管公司的內(nèi)在條件：托管公司的辦公系統(tǒng)是否先進(jìn)，公司的成功案例是否全面、有說(shuō)服力，公司是否具備相關(guān)客服資質(zhì)，公司是否有豐富的客服經(jīng)驗(yàn)，公司管理層的服務(wù)理念是否先進(jìn)。
4、看托管公司的管理者是否優(yōu)秀，管理團(tuán)隊(duì)是否能夠高效工作，管理層是否分工明確，管理是否能夠進(jìn)行到位，還要看托管公司的管理體系是否完善。
5、看托管公司的培訓(xùn)體系。...
1、托管公司是否具有合格資質(zhì)
2、托管公司是否具有客服培訓(xùn)系統(tǒng)
3、托管公司是否具有嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
4、托管公司是否有固定的辦公場(chǎng)地
5、公司的客服人員是否充足...
客服托管服務(wù)商的硬件設(shè)備、人員數(shù)量、公司規(guī)模、市場(chǎng)評(píng)價(jià)、辦公環(huán)境、客服培訓(xùn)和管理等。...
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