首先,就是服務案例一定要多。服務案例多的公司經驗才會豐富,才能從眾多的經驗中得到升華,能夠不斷發展進步的公司才能更適應這個高速發展的社會,才不會被社會所淘汰,才更有利于長遠的合作。當然,如果有同類目的服務經驗就更好了。
其次,客服外包公司要有正規的合同。正規的合同是雙方合作順利進行的一種保障,而且正規的合同是具有法律效益的,如果一方違約是要負法律責任的。正規的合同里會包含合作模式、服務費用、傭金、合同期限、賬戶信息、甲乙雙方的權利和義務、保密義務、違約責任、簽合同的時間和地點。合同是一式兩份,附件一份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。
最后,客服外包公司一定要有多種服務模式。多種服務模式指的是外包公司可以針對不同網店類目制定不同的合作方案,通過這些服務方案讓客戶體驗到高質量低成本的服務。
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