網絡覆蓋我們生活的每個角落，大到航天技術小到搜索引擎都是靠著網絡的力量讓我們足不出戶就能知道外面的世界。就在這網絡信息時代，電子商務使很多先行者從中獲得了不少利益。其中京東商城就是網絡時代的產物。
隨著京東網店涉及的各方面的店鋪和商品類型越來越多，需要的客服量也隨之增加，有很多店家會選擇自聘客服來分擔店鋪流量，但是自聘客服不但招聘起來比較困難，還伴隨著客服不專業、服務質量不達標導致店鋪轉化率上不去和客戶滿意度低等問題。京東客服外包公司就是為店鋪解決客服問題而生的。怎樣選擇京東客服外包公司成了店家比較關注的問題，就讓小編來為大家分析一下。
選擇京東外包公司時我們應該注意以下幾個方面：
一、客服是否專業
對于網店來說能找到一家專業性強的外包公司非常重要，客服的專業性直接影響著店鋪的轉化率和客戶滿意度。一家專業的外包公司一般具備專業客服和專業系統兩個方面。專業客服都是受過培訓和通過考核的員工，在服務過程中可以做到響應速度快能夠準確無誤地解答客戶問題;專業系統則是指客服績效數據和質檢系統，績效系統將客服數據展現給商家，直降系統則是外包公司內部檢測客服服務過程中是否存在漏洞的。兩者都是可以確保客服質量的系統。這樣有專業系統專注于外包行業的公司才會更專業。
二、公司規模是否比較大
一般來說規模比較大的公司是相對可靠的，可信度也比較高。小規模外包公司也有比較不錯的，就是找起來比較困難。即使能找到也屬于“矮子里面拔將軍”。所以我們還是比較選擇規模大的外包公司，大的外包公司客服人員數量多、公司場地大、涉及的部門多專人專事等都是優于小規模公司的。
三、服務是否具有廣泛性
一般好的京東外包公司會隨時為商家著想，會尊重商家的選擇。所以外包公司在客服服務方面根據不同性質的商家和不同類型的商家制定了專人專店、提成加底薪、咨詢量計費等多種服務方式。還會根據特殊類目的商家私人訂制服務方式。讓商家用最低的客服價格享受最好的服務質量。
以上是萌萌客外包小編就選擇京東客服外包公司的見解，有不同想法的伙伴可以聯系小編，大家一起探討外包公司的相關知識!
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