需要淘寶商家特別注意的就是，雖然大的淘寶客服外包平臺的各項設備配置、管理都比較好，但還需要注意外包平臺的主營業務是不是時候商家。
注意淘寶客服外包平臺的服務流程：也就是所謂的服務商內部的管理服務流程和客服人員的培訓流程，說白了，無非是新客服的培訓，日常對客服的監督，管理人員的日常宣導，日常會議，獎罰制度等，這個問題需要咱們自己試用，聽著好，看著好，不如親身體驗過的好。
合作技巧介紹：
1、注意外包客服的服務流程
淘寶商家要注意外包平臺內部的管理服務流程、客服人員的培訓流程，包括了新客服的培訓，日常對客服的監督，管理人員的宣導，日常會議，獎罰制度等等。這些制度最好與自己的想法有共同點，這樣才能更好的用在我們的店鋪中。
2、注意外包公司的主營業務
最好是外包平臺的主營業務跟店鋪的業務相關。
3、注意典型案例
通過一些外包平臺提供的典型案例，我們可以了解客服外包平臺都有哪些公司合作，有哪些方面的工作經驗，員工的整體素質，幫助我們做出正確的選擇。
